Bobcasino, слот обманул, а потом начал обманывать боб.

Тема в разделе "Жалобы на казино", создана пользователем CSB, 4 янв 2018.

  1. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Привет. Меня обманул слот на ~45000 рублей.
    У боба на почте есть видео с двумя моментами: первое, когда слот дал в 10 раз меньше чем должен был; а второе, когда слот не дал 15 фриспинов по 250 рублей. (с возможными еще ретригерами в этой игре) - я посчитал это как 45000 - 250 умножить на 15 и на 10, хотя за 15 фриспинов он мог дать и больше с учетом еще выпадения ретригеров или просто дорогих линий.

    Игра называется 5 marichis, рекомендую не запускать ее пока там такое творится.

    Прикладываю только диалог с саппорт агентом.
    1 - саппорт 2 - я
    1: Hey. Wazzup?) Maybe Bob can help you?
    2: добрый день хотел узнать как там решается вопрос с тем что мне слот недодал
    +вы поставили слот с ошибками в категорию "выбор боба"
    1: Какой слот недодал? 02:50:11 pm
    2: 5 mariachis
    1: Передадим в технический отдел
    2: с него 7500 рублей и 15 фриспинов по 250.
    видео у вас на почте
    1: Передали в технический отдел
    2: подскажите а когда мне овтетя
    ответят
    1: Минутку)))
    2: ттр порекомендовал мне написать на его форуме, я ему ответил что после вашего ответа уже опубликую ; не хочу чтобы это все затянулось
    1: Технический отдел сегодня не работает я могу Вам предложить 10000 с вагером 3 ? )
    2: там претензия на 45000 так-то... если это не аннулирует претензию - да, конечно
    1: Вам пришлю ответ на дня на почту по поводу Вашей проблемы)
    2: а что насчет 10000 с вагером 3?
    1: И пришлите пожалуйста на почту support@bobcasino.com всю проблему)))
    2: я прислал всю проблему на видео от и до и разъяснил
    1: Есть)
    Спасибо!
    2: ура
    что насчет бонуса который вы предложили пока решается проблема, это предложение еще актуально?
    1: У нас сегодня хорошее настроение, и в счет Вашей жалобы Мы Вам подарим 10000))))

    Время диалога:
    Sun, 12/31/17 02:47:06 pm Europe/Moscow

    А сейчас меня решили обмануть, и вот такой ответ я получаю 4-ого января:
    1 - саппорт 2 - я
    1: Hey. Wazzup?) Maybe Bob can help you?
    2: здравствуйте еще раз, хотел узнать есть ли ответ от тех отдела по проблеме которая у меня возникла?
    1: Что у вас за проблема?
    2: меня обманула игра на ашем сайте; должны были отправить в тех отдел
    1: Вам дали уже бонус!
    2: какой бонус? я не вижу
    1: Вам давно уже давали 10000 Просто так Так что проблем решена!
    2:ну да, потому что у сап агента было хорошее настроение
    я ему об этом говорил
    что готов принять бонус пока решается проблема
    у меня есть логи чата на почте
    1: Нет нечего больше не получите увы
    2: тем более что 10к были с вагером
    нифига себе, какой обман
    меня обманули на 45000 условно, а решили дать 10к с вагером
    интересно
    спасибо, до свидания
    1: Всего хорошего
    Thu, 01/04/18 06:24:37 am Europe/Moscow

    Мне хочется отличного сервиса, я заранее обрадовался - что дали 10000 рублей с вагером x3, за то что я отправил жалобу, почувствовал определенную лояльность, хоть и в ноль слились эти 10000 без отдачи; а тут такая подстава.

    Депозиты в боб: 694003 рубля, $663, €4871.
    (Это просто так решил посчитать, не важно, даже если бы у меня был один депозит на 500 рублей и возникла проблема - все равно ее надо решить; зато теперь знаю сколько надепал в боб).
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  2. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Мое требование остается таким каким и было: 44250 рублей с максимальным вагером x1.
    1. 7500-750=6750
    2. 15 фриспинов по 250 рублей в этой игре, или если это технически не возможно, то: 37500 рублей(250 ставка*15 количество фриспинов*10 возможные выигрыши, ретригеры)

    Также проблема со слотом не решена, и слот висит на сайте в "новых" и "выбор боба"
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  3. Bob Casino

    Bob Casino

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    19
    :pandalol: как всегда боб подкрутил слоты, прежде чем писать такое почитайте правила

    1) 3 символа дают умножение х3, что вам и дало
    upload_2018-1-4_11-16-34.png

    2) Бонусная игра может повторяться только 1 раз(активировать повторно!), второй раз новые фриспины в бонусной игре не начисляются, что собственно и произошло
    upload_2018-1-4_11-19-2.png

    Вам дали 10.000 рублей просто так, а вы создали тему!
     
    RyJIeR, Kvjatkovski, nester и 3 другим нравится это.
  4. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    1. В первый раз выпали вообще не те символы что вы прислали. А другие, с пони.
    Зачем комментировать, если Вы даже не в курсе проблемы??
    Пересмотрите видео с претензией. И сумму которую написала игра - и сумму которую она выдала.

    2. Где тут написано что ретригер фриспинов возможен только один раз?
    Написано только что она может активироваться повторно.
    https://prnt.sc/hvtmfu
    За 10 лет игры в казино не встречал ни одного слота ни от одного провайдера, который бы давал ретригер, но только один раз..
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  5. Bob Casino

    Bob Casino

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    19
    повторно - не равно многократно( Еще раз хочу сказать, мы никак не оказываем влияние на игровые слоты
    Что бы не было никаких недопониманий, отправлю данное видео провайдеру!
     
  6. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    У меня есть претензия, и подобная проблема произошла на сайте Bobcasino, поэтому я обращаюсь к вам за получением моего выигрыша.
    "Специальную игру можно активировать повторно" - подразумевает отсутствие ограничений на количество ретригеров.
    Везде, где написано что возможен ретригер - на количество ретригеров ограничений нет.

    https://prnt.sc/hvtos9
    Вот, пример - популярная игра Playboy. Там нигде не написано что фриспины могут быть активированы МНОГОКРАТНО - но так и есть, как и в любой игре, где есть ретриггер.
    Я понимаю, что у Вас, возможно, нету опыта игры в слотах, поэтому Вы пишите ерунду про то, как они работают.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  7. koctan

    koctan

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    40
    видео то выложи раз имеется
     
    PROGLOT1989 нравится это.
  8. Bob Casino

    Bob Casino

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    19
    Уважаемый CSB, мы как казино гарантируем корректную интеграцию с провайдером Habanero. Касательно работоспособности игр - мы не были уведомлены в сбоях, либо возможных перебоях работы слотов данного провайдера. В частности, в вашем случае самое лучшее что мы сможем сделать - это перенаправить ваш запрос официальному представителю Habanero.

    Еще раз - мы не "подкручиваем" слоты и не нужно обвинять нас в том, что у вас не выпали бонусные игры. Пожалуйста, сформулируйте более подробно в личных сообщениях вашу ошибку и я лично передам ваш запрос в вышестоящие инстанции.
     
    caxa1984 нравится это.
  9. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    я не обвинял вас что вы что-то подкручиваете, зачем подменять мои слова?

    У меня возникла проблема со слотом на вашем сайте: зачислили меньше чем нужно, и не выдали фриспины.
    В видео я подробно показал как меня обманула игра.
    Что меня обманула игра - я обвиняю игру, но решения жду от вас, как от площадки, на которой эта игра расположена.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  10. LoL

    LoL

    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    1
    Выложи видео,посмотреть!
     
  11. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    806
    Симпатии:
    570
    Мда, боб молодцом. 10к дали, под вагер, хотя человек поинтересовался, "если это не аннулирует претензию".
    Года полтора назад, я наблюдал такие же хитрожопые потуги у казино плей-амо, там тоже был мега дружелюбный представитель, который потом начал пропадать))
     
  12. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    1.438
    Симпатии:
    1.040
    Да ладно никто и нигде не проподал,работает представитель Playamo я бы сказал лучше всех ты о чём????
     
  13. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    806
    Симпатии:
    570
    Это больше личное ) одно время у них начались проблемы, и всегда активный представитель начал вдруг пропадать, хотя до этого бывал чуть ли не каждый день. Ну и проблемки потекли рекой. Потом уже плей амо исправилось (но это не точно) хотя я там заблокан на всегда. Спорить смысла нет, хотя можно открыть ветку плейамо и почитать как у них всё шло, годика полтора назад. Со мной было примерно то же самое что с этим парнем) вежливо хорошо, а потом начали задвигать.
     
  14. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    пони дают уможение ставки 2,3,5,10,50 или х100 от ставки, какой множитель выпал если ты считаешь выигрышь 7500, там вроде только одного пони можно выбрать , а вообще видео глянуть бы
     
  15. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    да, 2,3,5, 10, 50 или 100 - я видел правила. Но оно написало выигрыш x30, и поэтому я и хочу получить 7500.
     
  16. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    806
    Симпатии:
    570
    Мы видик не увидим?
     
  17. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    пока да.
     
  18. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    если мне не изменяет память, у Хабанеро ставки, выигрыши и т.д. были всегда в монетах (один ноль лишний), то есть пишет выигрыш 400, а на самом деле 40р, он написал тебе х30, думаю это было х3, лишний ноль. По крайней мере я играла в игры данного провайдера на других кази и всегда было так, в монетах и лишний ноль, думала выиграла 5000, а это 500р, возможно и тут так же. Не люблю их именно за эту хрень с монетами. Представитель, прокомментируй, у вас как идет расчет ставок в данной игре в рублях, а показывается выигрышь как? В монетах, или как. Возможно я не права конечно, но мне думается вряд ли слот даст х30 если такая цифра не заложена в программе даже.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  19. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Не играл до этого в Хабанеро, и все выигрыши он показывал корректно, а выигрыш в бонусе с пони некорректно.
     
  20. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    ну раз все выигрыши были корректные, странно, реально глюк у провайдера что ли
     
  21. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    Погонял игру на фантики, быстренько посмотрел пару видео на ютубе, ради интереса. Хочу сказать своё мнение.
    1) Тата верно подметила насчёт монет, слот может дать только то, что в нём _технически_ заложено. Если ты чётко увидел х30 — то это был всего лишь визуальный баг, не более. Т.к "х30" в нём не заложено, то это было всего лишь х3, полагаю.
    2) А вот со скаттерами здесь интересный момент. Я нашёл запись игры, и вот на этом моменте, на 2:12 минуте — видим 3 скаттера и бонусная игра НЕ активируется. Игра здесь идёт на фантики, к слову (предполагаю, что здесь ответ от сервера поступает в разы лучше).
    Если внимательно прочитать правила, то нигде не сказано, что эти 3 скаттера работают только, если они стоят в линию, например, или что параллельно должен быть какой-то выигрыш (к тому же, на записи видим, что что-то сыграло всё равно) — делаю вывод, что это и вправду баг, либо технический, либо визуальный (то бишь, скаттеры там ошибочно прорисованы). Надо передавать провайдеру всё, пусть разбираются или называют причину (если мы что-то вдруг упустили в правилах)
     
    Керж нравится это.
  22. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    240
    Симпатии:
    262
    Вставлю свои 5 копеек про этот слот, слот реально глючный, я 31 в него гонял , словил скатеры не в линию и бонус фиг, я в рравила а там четко написано где угодно , но факту фиг, я думал глюк играю дальше , опять, я скриню, и так не сколько раз, я к бобу, там все порешали к обоюдной радости))) т.су просто скромнее надо быть, я тоже мог попросить я за 5 бонусок сумму! А бобу советовал бы убрать пока игру, пока тех отдел. Не решит проблему, я прекрасно понимаю игрока когда облом с бонусной игрой,
     
    Керж и caxa1984 нравится это.
  23. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    Ребят, стоп-паника: скаттеры должны выпасть ПОДРЯД. Как в Викториусе, например, короче (только необязательно на первых барабанах, а как раз "где угодно")
    Решил слово "adjacent" забить в гугле и выпал перевод "примыкающий, смежный". Ну и в общем, после этого до меня всё дошло) Записывал видео просто щас, на фанты, снова скаттеры поймал и также не сработали. А они были не подряд как раз.

    А то, что в русском переводе слова "подряд" нету — косяк переводчиков) В этом провайдере сам перевод тухлый, кстати, к слову, я знаю инглиш, если что (средне), и чувствуется "неживой" язык ) Собственно, я и решил поэтому английские правила открыть — и не зря.

    В общем, им всё равно надо передать, чтобы перевод на русский пофиксили хоть) Чтобы недопониманий подобных не происходило больше

    P.S. @CSB тебе повезло, так-то, ты благодаря этому недопониманию халявные 10к выбил :pandalol:
    upload_2018-1-4_16-56-8.png
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
    Керж, sochionelove, w_r и 3 другим нравится это.
  24. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Почему повезло-то? Еще ждать придется свои деньги..
    В правилах написано - где угодно. Поэтому и жду свои фриспины.(или деньги, если технически они не смогут фриспины дать)
    Также и с деноминацией - жду свои 7500.
    Где конкретно косяк в софте - это уже провайдеру разбираться.

    P.S Слот с ошибками до сих пор висит в "выборе Боба" и в "новых" играх Боба.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  25. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    Косяка в софте нет) Там косяк только в переводе. В правилах на английском чётко сказано, что скаттеры должны прилегать друг к другу. Вот скрин, как я скаттеры поймал. Так как они здесь НЕ прилегают друг к другу (не идут подряд) — то они не сработали. У тебя в твоём видео также, верно? Значит никакой компенсации ты не получишь )
    Что касается "компенсации за моральный урон" — ты те 10к от саппорта получил, по идее. Ты их закатал, конечно же, но мог бы и раскрутиться с них, по идее. Хочешь ещё 10к выбить? Ну, попробуй :)
     

    Вложения:

    Керж и caxa1984 нравится это.
  26. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Правила расходятся с тем, что происходит в игре.
    Я не хочу чтобы провайдер меня обманывал, поэтому и жду свои деньги.
    (на условиях, которые я сказал на видео и написал здесь)
     
  27. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    То, что в русском переводе не сказано, что скаттеры должны быть подряд — это косяк перевода, да, и об этом стоит передать провайдеру инфу, конечно же, я сам об этом написал)
    Просто я сомневаюсь, что конкретно за это начислят какую-то компенсацию, даже за моральный вред (я бы сам тоже сомневался, если что, будь я на твоём месте). Я тебя не пытаюсь принизить как-то, если что, всё нормально) Я сам даже стресс испытал, т.к задавался вопросом "что за хрень творится-то" — пока-таки не разобрался)
     
  28. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Не начислят - буду дальше разбираться. Не хочется, конечно, чтобы затянулось это все, надеюсь все будет хорошо :-)
    В правилах лицензии Кюрасао есть пункты, защищающие меня от подобных ошибок.
    Моральный вред я не оцениваю и не беру в учет, мне не нужны чужие деньги, только те что я выиграл по правилам.
     
  29. Streenger

    Streenger

    Сообщения:
    240
    Симпатии:
    262
    Вот то и суть, когда у меня такой косяк случился, в чате фрихи выдали, я и успокоился, т.к проблема чисто техническая и казино тут тебя не наЁ! а тс сразу косяк, давайте мне деньги. тем более компенсацию выдавали

    Так тут кроме морального ничего и нет, в правилах по английски все правильно написано, значит косяк не в самой механики слота, а в переводе! А насчет кюрасао, тут тебе казино по правилам той же лицензии: правила и условия на английском языке преобладают над правилами на других языках!
     
  30. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    Верно, кстати)
    С понями только непонятно, у меня нет щас денег, чтобы проверить, а на фантики там не скажешь... я корректно на них пони ловил, почти 10 раз, умножения х3, х5, х10, в основном. Мне кажется, там тоже недопонимание, просто в монетах отображалось с лишним нулём, как Тата написала
     
  31. caxa1984

    caxa1984

    Сообщения:
    1.438
    Симпатии:
    1.040
    Согласен Боб не пределах!!!Еще фрихи блин раздают.Просто сколько сталкивался с Бобом нигде и никогда никаких обманов не было,а название у темы надо поменять.
     
  32. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    С названием темы все в порядке, причина создания темы - то что написал саппорт, когда я узнавал о разбирательствах с провайдером.

    Можете ругать меня сколько хотите, единственное что я сделал - это выложил диалог, который мне показался обманом со стороны боба, и выложил ошибку в игре, которую считаю обманом со стороны провайдера.
     
  33. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    Мне ТC дал посмотреть видео запись игры, я посмотрела, каждый ход точно списывают 250р за ход, соответсвенно выпадающий выигрышь прибавляет ему ноль 50р на экране-500р на баланс и в графе выигрышь, так как стоит 25р, но 10монет. Три пони выпали, дали сумму 750 на экране и ровно столько упало на выигрышь, что и вводит нас в заблуждение, до этого все выигрыши увеличивались в 10р этот нет, почему?! там не написано было какой это Х, просто х30 нет даже в самой игре, я уже писала 2,3,5,10,50,100 х могут дать пони, поэтому если они дали х3 то верно, если нет, почему не прибавилось и вообще как это считать. Далее выпадает бонус, и повтор сыграл также когда черепушки подряд ставятся, в разброс не по порядку не сыгрывают, играла на фантики, именно так и было, значит второй ретригер согласно правилам на русском не сработал, правилам на инглише и не должен был сработать. Правила неккоректные на русском. Автор, скажи, в видео я конца бонуса не видела, там тебе выигрыш зачислился с той же суммой что и на экране или прибавился ноль? Поскольку я знаю этого провайдера у других казино, поши например, там они только в монетах, это такой гемор, вообще не понятно какая ставка сколько насыпало, надо сидеть перед игрой все просмотреть потом уж катать. Тут странно в рублях, возможно они решили немного модифицировать программу, сделали рубли, в итоге глюки в проге.
     
  34. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    да, выигрыш с фриспинов начислился корректно, спасибо что отписала :)
     
  35. Vova54

    Vova54

    Сообщения:
    153
    Симпатии:
    29
    Лицензия на территории РФ не действует (просто название ) значит поддержка от лицензириата не распространяется
     
  36. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    Ты на цифру (справа от ставки, внизу, "выигрыш", в общем) посмотри, а не в центр экрана)
    Если там 750 отобразилось -- значит умножение х3 (от ставки 250) и всё)
     

    Вложения:

    Последнее редактирование: 4 янв 2018
  37. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    В общем, я сам на фанты поймал)
    Обычные выигрыши отображались с деноминацией в 0.1 (на скринах видно уровень ставки 10 и монета — 0.1).
    А пони отображаются сразу с деноминацией — 1. То бишь, окончательный выигрыш — совпадает, не нужно ничего "домножать/делить в уме" (как видно, что число на первом скрине и число во втором, внизу в "выигрыш" — одинаковое. 50 и 50 :))

    Итого, как и со скаттерами — тут ложная тревога )
     

    Вложения:

  38. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    да, я и предполагала что это х3 от ставки, мне на фантики давал х50
     
  39. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    Ну, вот и всё) Надеюсь ТС уймётся теперь, иначе его уже можно за абузера посчитать. Как бы тут любой теперь (да хоть я сам) тоже может до любого другого казино доебаться, также начав говорить и про пони, и про скаттеры... а казино потом всем 10к халявные начислит ведь :redlol:
     
    caxa1984 нравится это.
  40. koctan

    koctan

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    40
    ТС где видео? Не разу Боб не подвел. самое щедрое казино 2017 года.
     
    caxa1984 нравится это.
  41. Bob Casino

    Bob Casino

    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    19
    The player’s total bet is 250 and during the pinata pick feature game, he won an instant cash prize of 750 which is x3 of his total bet. This is not a feature game the payouts will be based on the denomination x bet level x paytable

    Это ответ самого оператора.

    Т.е. суть в том, что этот выигрыш не подчиняется правилу denomination x bet level x paytable

    Что вам и было зачислено. По поводу бонус игры, как и писали выше, ошибка в переводе( Компенсация в 10,000 рублей была начислена от нас ранее. Так же попросил провайдера дать бонус за некорректный перевод , жду ответа. Всем удачи
     
    caxa1984 нравится это.
  42. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    ок, спасибо, ждем.
     
  43. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    806
    Симпатии:
    570
    Простите, а какой бонус может быть от провайдера - игроку? Ведь спины и т.д. начисляет само казино? Я просто не до конца понимаю)
     
  44. Jessler

    Jessler

    Сообщения:
    439
    Симпатии:
    118
    Начислят деньги казино, те начислят игроку (как с джекпотами)
     
    caxa1984 нравится это.
  45. CSB

    CSB

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Хабанеро все еще молчит? =(