Cristal palace блокировка аккаунта и списание средств

Тема в разделе "Жалобы на казино", создана пользователем Protokol, 21 май 2020.

  1. Protokol

    Protokol

    Сообщения:
    350
    Симпатии:
    0
    Делал вывод средств в 11 числа — 15$, всё нормально.

    Сделал заявку на вывод 12 числа — 65$ — деньги со счёта списались, но на кошелёк не поступили.

    Обратился в поддержку.

    Списание было в 15.30 — в поддержке сказали, ждите часа два. Подождал, опять обратился. Сказали мы передали Вашу заявку в финансовый отдел и если до завтра до 19 утра не поступят на счёт — напишите.

    Вечером часов в 22 — аккаунт заблокировали.

    На вопрос почему — сказали что я проживаю на Украине и мне нельзя играть.

    Утром опять связался, по поводу средств — сказали служба безопасности списала деньги и возврату они не подлежат. (скриншот переписки прикрепил ниже). Первый скрин в самом казино, а второй, с тем же оператором, только в казино Мандарин, где у меня тоже был аккаунт. Я написал и мне, неожиданно для меня, ответил тот же оператор что и в Кристалл Палас.

    На сайте нигде и никаким образом не указано что играть нельзя. Я играл в казино более 8 лет. О том что запретили играть — как сказала поддержка, это решение от 1 мая 2019 года. На вопрос почему никакой информации на 13 июня на сайте нет — сказали что типа технические работы, когда закончат мы не знаем.

    Тоесть нигде, никак не предупредили. Деньги спокойно выводили и заводили, а потом взяли и украли депозит с выигрышем. И отдавать не собираются.

    Никто, конечно же из службы безопасности мне не звонит.

    [​IMG]
    [​IMG]