Fastpay Casino (Вашу службу поддержки не понимают)

Тема в разделе "Жалобы на казино", создана пользователем Moonlight Cat, 17 ноя 2019.

  1. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Уважаемое Fastpay Casino
    меня попросил написать Вам игрок и он же аффилиат, создавший тему на AGD:
    https://www.affiliateguarddog.com/community/threads/how-to-burn-a-high-roller.14359/

    Тема для Вашей репутации мягко говоря не очень, речь о том, что Вы с точки зрения автора не можете удерживать хайроллеров (в роли хайроллера сам автор темы). Ее естественно другие аффы читают, так как афф.форум.

    Я не знаю кто там прав и кто виноват, но есть момент. Этот человек написал мне в ЛС, и говорит, что возможно речь идет о банальном непонимании друг друга. Так как уровень английского службы поддержки казино - вообщем ему тяжело общаться по нюансам, у него впечатление, что его не совсем понимают именно из-за языковых проблем. Сам он нейтив.

    Привлеките пожалуйста к решению вопроса либо нейтив спикера, либо того, кто владеет языком на высоком уровне. Вы же понимаете, если у игрока проблемы с общением с суппортом из-за языка, это же все сказывается на LTV.

    Надеюсь Вы быстро сможете разрешить все проблемы

    С уважением
    Moonlight Cat
     
  2. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Привет, да все он понимает. Его аккаунт перевели на 10% кешбек с 3х с самого начала и отключили от стандартной вип программы по его запросу ко мне в личку на gwpa. Сейчас он дошел до 9го уровня и решил, что надо бы бонусов ему дать по вип программе в дополнение к кешбеку.
     
  3. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    У меня отдает ошибку по ссылке. Игрок пишет мне везде (в лички, на почту и тд) и везде получает понятные ответы по его ситуации.
     
  4. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Возможно из-за private раздела, я напишу сейчас, чтобы тему перевели в другой раздел. Хотя у Вас на AGD по идее должен быть доступ в Private.
     
  5. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Нам это не нужно. Человек шлет мне письма, получает ответы. Суть писем в шантаже: "дайте денег суки или я везде напишу, что вы гавно..". У службы поддержки отличный английский, за свой, я тоже, вполне уверен. В дополнение мы поддерживаем игроков на немецком, испанском, украинском, норвежском, финском и русском языках. Думаю, что игрок создаст спам темы на гвпа и остальных сайтах, где мы представлены. Почитаем там, какие мы плохие и не удерживаем хайроллеров.

    По поводу репутации, у нас настолько отличная репутация, что давно уже пора кому то начать жаловаться по какому нибудь надуманному поводу. Этот игрок отлично подходит. Вот копипаст моего последнего ответа (30 минут назад):
    "Here are the calculations if you want to switch your account on the standard VIP, as you have stated that you wouldn't agree to 10% private cashback instead of the VIP:
    Issued bonuses to the moment: 1749
    Should be received via the VIP program: 1725 (including the 9th level up bonus)
    If you want I can switch your account on the standard VIP from now and you will get a birthday present, also cashback comes with 0x wagering."

    Передайте, пожалуйста, игроку привет и неплохо бы иметь и совесть, а не только жадность. Сомневаюсь, что это поможет, но всякое бывает. В любом случае, спасибо за фоллоу ап.
     
  6. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.365
    Симпатии:
    2.686
    Там нужно залогиниться
     
  7. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Так австралиец же..
     
  8. Anomalia

    Anomalia

    Сообщения:
    53
    Симпатии:
    44
    Сделай копи паст, всем интересно
     
  9. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.365
    Симпатии:
    2.686
    вот что там написано
     
  10. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Вы вообще обсуждали это когда кэшбэк делали ему? Что вы его отключаете от других бонусов.
     
    TTR нравится это.
  11. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.365
    Симпатии:
    2.686
    Кстати хороший вопрос, я так понимаю он ему вличку отписал что заменит обычную випку на кешбек и чел просто ахуел, тут нужны скрины сообщений что он ему отправил
     
  12. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Да если игрок ахуел, я так понимаю он не в курсе был, что его пнули из випки. Я бы тоже ахуел
     
  13. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Он ради этого бонуса в 1500$ сделал ставок на 300к :pandalol:. И его цель превратилась в пыль:redlol:
     
  14. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Так у него бонусов больше получилось, чем тот за который он переживает. Я же скопировал
    Issued bonuses to the moment: 1749
    Should be received via the VIP program: 1725 (including the 9th level up bonus)
     
  15. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Ну а вы уведомили его что получая кэшбэк он не будет получать бонусы вип?
    Имеется ввиду на момент получения его первого кэшбэка.
     
  16. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Походу с представительского акка не пускает в этот раздел.
     
  17. skviz

    skviz

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    137
    Сам себя не похвалишь — никто не похвалит
     
    Sheral67, Right_Sector, Luckyhaunter и 3 другим нравится это.
  18. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Конечно.
     
  19. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    лол :D
     
    skviz нравится это.
  20. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    А ну тогда хули он выебываеться? Закройте ему аккаунт, и скажите что ты сука нам еще должен :pandalol:
    Очередная девка, которая не признает поражений, и не может смириться с проебами в казино. Его бы в Россию на завод за 15к, он бы попробовал жизнь на вкус
     
    Schmidt нравится это.
  21. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Жадный оч
     
    skviz и casinomaister нравится это.
  22. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Я думаю будет правильнее, если Вы все свои соображения по поводу жадности, совести и национальной принадлежности игрока, изложите на AGD и прочих ресурсах сами. Заодно и оцените реакцию западных аффов. Я обратил Ваше внимание на проблему, но я не Ваш игрок, и не Ваш сотрудник. Я создал тему, по просьбе игрока, так как он считает, что Вы его не понимаете. Вы считаете, что все правильно, и он прекрасно все понимает.

    Я конечно не знаю Ваш опыт на западном рынке, и не мне Вас учить. Но я первый раз сталкиваюсь, когда в отношении западного игрока, Вашего клиента, используются вот такие вот формулировки.
     
  23. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    А скринов походу нет(
     
  24. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    А что ты пыхтишь то? Его уведомили, что отключают от вип. Если он долбоеб - это диагноз.
    И почему ты пишешь от чужого имени? Пусть сам пишет тут, раз ты считаешь что представитель там должен писать...
     
  25. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Да вы правы, конечно. Спасибо.
     
  26. tatarin2s

    tatarin2s

    Сообщения:
    110
    Симпатии:
    315
    пусть пишет здесь сам, лично, да и английский мы тут понимаем заебца... спс яндекс переводчик
     
  27. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Во-первых, давайте корректно общаться. При всем уважении, я не помню, чтобы Вам указывал, где и что Вы должны писать. И опять же при всем уважении, мне на это Ваше разрешение не нужно.

    Во-вторых, я аффилиат. Давно присутствую на AGD. Знаю многих аффилиатов, и знаю многие партнерские программы.
    Данный человек, является и игроком, и одновременно аффилиатом. Достаточно известным в западном сообществе. Он создает эту тему. Я ее не читал, поскольку чисто игровые моменты меня интересуют мало.

    Но он пишет мне в ЛС. Просит донести мнение до Fastpay Casino, так как он русским языком не владеет. И считает, что у него происходит некое недопонимание, из-за языковых проблем. Я создаю темы на двух форумах (второй GFB). Чтобы привлечь внимание Fastpay Casino максимально.

    Потому что на AGD висит тема, смысл которой, что казино поступает неправильно. Форум аффилиатский, часть LCB Network. Соответственно, аффилиаты это видят, и у них формируется определенное отношение к афф.программе.

    То есть имеет место быть ситуация, которая, ущербна для всех сторон. И если одна их сторон просит помочь ее разрешить, как я могу отказать? Хотя мне от этого, не жарко не холодно. Пишу здесь, примерно полагая, что мне скажут так, как это скажет любой бренд с репутацией. Спасибо Moonlight Cat, что отвлеклись от своих дел, и обратили наше внимание на эту проблему. Сейчас мы там отпишем, изложим нашу точку зрения, заодно продемонстрируем всем уровень английского нашей службы поддержки, и приведем ситуацию или к win/win - или объясним нашу точку зрения.
    Так как репутация на AGD - оно определенное значение имеет.

    В итоге получается немного другое. Про игрока говорят то, что сказали. Хотя игрок про них и хорошее там писал, про выводы быстрые и.т.д. И еще просят чтобы я все это передал. Да я в жизни никогда такого не буду в таких формулировках передавать. Если они там сами не догадаются гугл транслейт использовать. Потому что если это в рунете еще исторически норм. негатив о своих игроках писать, то на западном форуме это не допустимо. Это будет негатив.

    И пострадает от этого негатива, не Moonlight Cat, и не тот игрок, и вообще никто, кроме казино и его партнерской программы. И Вы уважаемый casinomaister разрешению ситуации своими комментариями мягко говоря не способствуете. Вы способствуете наступлению самого негативного сценария - когда рассерженный игрок тире аффилиат будет выплескивать свое раздражение на казино и ПП годами. Я не первый года на западных афф.форумах, и знаю чем такие споры могут заканчиваться.

    Нет, если оператор считает, что у него мощнейшие позиции на западных рынках и мощнейшая база аффов, и все конкуренты далеко за горизонтом, ну я тогда извиняюсь, что влез.
     
    Fastpay-casino и casinomaister нравится это.
  28. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Я зарегистрировался форуме AGD, только странно фастпея не пускает в эту ветку
     
    Moonlight Cat нравится это.
  29. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    С правами представителей что-то напутано.
     
  30. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Раз нет скринов с прямым утверждением, что кешбек дается вместо Вип программы, начислили бонус игроку. Кого пускает, постаните плиз ему.
     
  31. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Sorry I do not speak Russian (I use translator)... For those who can understand English... I am the High Roller (AussieDave from AGD).

    Vlad is lying. He never told me about this at all. Initially he was only going to give me cashback with a 20x. I said that was unacceptable, and we later agreed on 3x wagering on cashback.

    This discussion took place when I'd reach Level 8. I had received cashback, but I had also received me level 8 VIP rewards too. I continued to receive my weekly free spins (level 8) and also Tuesday and Friday reload bonuses (but I do not play with bonuses, just straight cash).

    These reload bonuses, along with the Saturday Free Spins, all stopped about 3 weeks ago. There was no mention why, nothing.

    Hence, it seems that Vlad realised that I was fast approaching level 9 VIP, and just yanked my VIP rewards, by now trying to state I am not eligible for VIP rewards because of the bespoke cashback.

    However if that was true, then why was I STILL receiving them?

    Vlad never mentioned anything about removing the VIP bonuses or Level rewards, when I accepted the 10% cashback with 3x wagering.

    It was not until I reached VIP level 9 on Saturday, that I did not receive Eruo1,000 (AU$1,500) that I contact support and they credit to account. 5 min later it disappears from my casino balance.

    I stop play and contact live chat. Vlad takes chat... I ask where is AU$1,500 VIP level up bonus, he says: Your not eligible for it. Your 10% cashback with 3x wagering is all you get.

    As I stated above, Vlad never informed about this. I only discover this when VIP level 9 rewards was removed by Vlad.
     
    Последнее редактирование: 17 ноя 2019
    casinomaister нравится это.
  32. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Ну и зря. Если вы считаете, что вы правы, то нужно было до конца отстаивать свою правоту.
     
  33. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Нет скринов где игроку явно говорят что не будет вип программы. Он нас поймал, мы платим. Сколько раз себе говорил, что нельзя идти навстречу и делать персональные сделки игрокам и все наступаю на эти грабли. В конечном итоге, это все приводит лишь к ухудшению бонусной политики всего казино.
     
    casinomaister нравится это.
  34. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    А вы сделайте двойную систему бонусной программы.
    10% кэшбэк ежемесячно без любых других бонусов, либо вип программа, и все...
     
  35. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Ага - вот сделали уже одному игроку. Двойную вип программу.
     
  36. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Да не... При регистрации предоствить такой выбор.
     
    Lemurz нравится это.
  37. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.365
    Симпатии:
    2.686
    Так, кто пиздит в итоге?
     
    Lowskill, AussieDave, casinomaister и 2 другим нравится это.
  38. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Вот это поворот :coolface:
    Походу мы пиздим тут, а они просто приложения к этой теме :pandalol:
     
    Последнее редактирование: 18 ноя 2019
  39. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Я далек от управления казино. Но я точно знаю одно. Казино это не суд, а игроки это не юристы. Игроки приходят за азартным развлечением, а не за тем, чтобы их ловили на незнании каких то пунктов и нюансов.

    Казино должно давать ясные и четкие определения. Разъяснять их до, а не после. Это работа казино, разъяснять нюансы, а не ловить игроков на их незнании. Казино должно заботится об этом, не игрок. Игрок приходит отдыхать, а не ломать мозг.

    Вот тут аналогичная проблема. Игрок не сказал что у него "игровая зависимость". Ну так любого можно поймать. 99% игроков не изучают текст лицензии, это же всем понятно. Зачем их ловить на этом.? Может правильнее разъяснить, какие бывают формулировки. Чтобы суппорт разъяснил, что при такой формулировке последствия такие, при другой другие. Чтобы не было сомнений и не досказаности.
    https://casinoblog.appspot.com/forum/threads/krupnyj-zaliv-cherez-razbanenyj-akkaunt-v-fastpay.4388/
     
  40. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Я, походу. Скринов с прямым текстом о том, что кешбек отменяет вип программу не нашли. Принесли извинения игроку, начислили бонус.
     
  41. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Vlad finally admits he was wrong, and didn't inform me about the VIP Level cancellation.

    So what does he do? Credited the AU$1,500 BUT split it into 2...
    • $750 with a 10x play thru;
    • And another $750 with a 10x play thru.
    Which, in the way he's combined both of these bonuses together and active at the same time, makes it 20x play thru.

    It should only be 10x play thru.

    So he's screwed me over again... Nice one!
     
  42. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    2 bonuses with 10x playthrough still are 10x playthrough. Doesn't matter if they are split on 750+750 or 1500 it is still 10x.
    2 x 7500 wagering = 15 000 aud wagering.
    1x 1500 wagering = 15 000 aud wagering.

    The only difference is that 750x2 is easier to play through as 2nd bonus doesn't stick to the first one.
     
  43. Rq1

    Rq1

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    270
    А были ли вообще скрины?  я блокнулся, при том что депал копейки перед блоком, нигде не говорил что у меня зависимость, постучал в чат разблокировать, но меня не разблокировали) значит дело в сумме проиграных денег :jew:
     
    Pro23 нравится это.
  44. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Игроков под эти форумом не открывают. Если бы скрины были, они были бы в этой теме.
     
  45. Rq1

    Rq1

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    270
    Я пробовал ещё пол года назад до этого кипиша
     
  46. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Clearly Math is not your strong point.
    • You combined both $750 bonuses, which totaled - AU$1,500;
    • Each $750 bonus came with 10X wagering;
    • 10x + 10x = 20x wagering, because both bonuses were activated by you at the same time.
    You had to activate both bonuses to provide the AU$1,500 bonus.

    The excuse for having 2x bonuses, is smoke screen, you knew damn well that having both $750 bonuses activated at the same time, enforced a 20x wagering on the $1,500.

    And if that's not clear to you by now, then IMHO your basic understanding of MATH isn't up to par for a casino owner.
     
  47. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    @Fastpay-casino - It's already been proved that you lied to this forum, when you said you'd told me about the VIP level being canceled due to the beskpoke cashback deal. You tried to make me look like a scammer. Well my friend, your lies blew up in your face.

    Now, you trying to pull another swifty, again at my expense.

    This issue has only blown up because you've tried to make out I'm in the wrong, when it was you who were wrong and continue to be wrong.

    If I was you, I'd simple STFU and do the right thing for once.

    That is... re-credit the $1,500 in a single bonus comp, with the correct wagering on 10x.
     
  48. TimurZ

    TimurZ

    Сообщения:
    58
    Симпатии:
    43
    Ай, да ну не бывает так)))
    Еще понятно если бы там расчет шел через диффуры, но вот так вот...
    Слишком толсто троллит чел, пытаясь отбить хоть что-то
     
  49. Barmik777

    Barmik777

    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    53
    Да всё норм с математикой у нашего ТОПказино, че ты докопался то)
     
  50. Barmik777

    Barmik777

    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    53
    Всякое бывает)))
    Чел говорит:You combined both $750 bonuses
    Если у него они их сложили, то да. 1500 с вагером х20
    Нам же это не видно, че там у него в условии бонуса в итоге
     
  51. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    You're serious? You can find all the information in the bonuses section. Go to profile, bonuses and history.
    You had 2 bonuses 750 aud each with 7500 aud wagering each, totalling 15000 aud in wagering. I have no idea about what 20x you're talking. 7500 + 7500 = 15000. Bonuses cannot be activated at the same time, otherwise, it will be 5x wagering instead of 10x.
    Here is the screenshot from the admin panel:
    2019-11-18_13-01-57.png

    Regarding your emails with the demanding of additional money, I do not see any ground to negotiate regarding it. We have issued cashback, level up bonuses and switched your account to normal VIP on the level 9.

    I will create a normal account on AGD today to reply you there as well.
    Regards.
     
    Последнее редактирование: 18 ноя 2019
  52. Barmik777

    Barmik777

    Сообщения:
    68
    Симпатии:
    53
    Вот теперь четко видно, что два бонуса с вагером х10
     
  53. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Here is the email (screen capture) I received from Fastpay-Casino when I reached VIP Level 9. At bottom, you can see it states:

    "And here is our present for you:
    A bonus of 1,500 AUD - the money is waiting for you on the balance. The wagering requirement for this money is 10x
    ."

    [​IMG]
     
  54. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Yes the 2 bonuses BUT both bonuses were combined with each other to make a total of $1,500.

    EG - bonus1: $750 @10x wagering | bonus2: $750 @10x wagering.

    $750 + $750 = $1,500

    10x + 10x = 20x wagering

    As I said both bonuses were combine together into one. So both wagering requirements were also combined ;)

    The $1,500 should have been 10x wagering, but combining both bonuses together, enforced 20x wagering :(
     
  55. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    And? What is the issue? We have credited 1500 aud with 750x2 parts with 10x wagering each, totally 15000 aud wagering on 1500 bonus.
     
  56. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    I provided a screenshot higher. Info about bonuses can be found in the bonuses section. If bonuses can be combined it will be 5x wagering, if not 10x wagering. They cannot be combined.
     
  57. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    The 20x wagering made it 30,000AU wagering...
     
  58. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    So you claim but...Instead of issuing one (1) bonus of $1,500 with 10x wagering (which is common sense), you don't. Instead you issue two (2) bonuses @ $750 each with both having a 10x wagering, and then you combine both these $750 bonuses to total $1,500 credited to my account balance.

    Hence there is no other way to have a casino balance of $1,500 AUD, without combining the two bonuses.
     
  59. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    I provided you with all the information regarding this case. We have provided all bonuses to you with the correct wagering requirements. If you will check the terms and conditions in p. 14.24 you will see that deposit bonuses cannot be combined. You playthrough the first bonus after that second. I suggest you ask in any other Direx casino regarding wagering in such situation and if it is equal to 1500 with 10x or no.

    You are still unhappy and continue to demand additional money. In this thread, I have nothing to add. When I will get access to agd I will double post the same information. For me, case is closed. I wish you good luck.
    Regards.
     
    Последнее редактирование: 18 ноя 2019
  60. nike158

    nike158

    Сообщения:
    273
    Симпатии:
    645
    надо было 15 раз по 100 долларов выдать с вагером 10,было бы веселей читать,что бонус с вагером х150 дали:jew:
     
  61. Anomalia

    Anomalia

    Сообщения:
    53
    Симпатии:
    44
    Зачем он плюсует вагер? Если даже не видеть скрин от представителя о вагере- два бонуса, у каждого 7500 вагера, сложить вместе 15к вагера. Что и как он считает?
     
  62. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    To credit $1,500 VIP 9 Level-Up bonus, both $750 bonuses @ 10x wager each, had to be combined together, and activated together, to get a total of AU $1,500 credited to my casino balance.

    If only 1 bonus was credited and active, then I would only have $750. But the account was credited with AU$1,500

    So that proves both $750 bonuses (each with 10x wagering) were combined and activated at the same time.

    There is no other mathematical means to achieve a casino balance of AU$1,500, without combining to two (2) $750 bonuses. Which, both had a combined total wagering of 20x (10x + 10x) = AU$30,000 wagering. But should of only been AU$15,000 wagering.
     
  63. TimurZ

    TimurZ

    Сообщения:
    58
    Симпатии:
    43
    М = Математика...

    Убежденному человеку чертовски сложно доказать его неправоту, даже в элементарных вещах.
    Хотя в интернетах все такие)
     
  64. Anomalia

    Anomalia

    Сообщения:
    53
    Симпатии:
    44
    Its not combined. U have 2 bonuses á 10x wager.
     
  65. casinomaister

    casinomaister

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    267
    Какой же наглый пиндос...
     
    Последнее редактирование: 18 ноя 2019
    muhomor13 и TimurZ нравится это.
  66. Anomalia

    Anomalia

    Сообщения:
    53
    Симпатии:
    44
    Разговор о замене кэшбеком ВИП программы мог проходить в таком же ключе
     
  67. nester

    nester

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    108
    походу видит что прогнулись решает додоить или что?
     
  68. TimurZ

    TimurZ

    Сообщения:
    58
    Симпатии:
    43
    а вообще, отличный способ похерить всю лояльность казино, да...
    и хорошо бы, если только к себе
     
    Fastpay-casino нравится это.
  69. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Мне апгрейднули аккаунт на AGD. Я сюда копию запощу, чтобы был какой то конец у темы:
    "First of all, I want to thank AGD team for the upgrade of my account that I can reply here.
    Hello, Dave. Thank you for your review regarding our fast payments and no issues here. Now I will try to explain the case in more details:

    We have issued the level up bonus 1500 aud in 2 sets of $750 each with 10x wager requirement. We have added the money on top of 10% cashback deal as I cannot provide screenshots where you have been informed that the private cashback deal goes instead of the VIP program. We have sent you the email with the notification that the bonus is added to your balance and our apologies for the inconvenience.

    The only reason why we split the bonus money into 2 sets is that the platform does not allow to manually issue huge no deposit bonuses in a single transaction. Here is the screenshot from the admin panel with your last 3 bonuses:

    2019-11-18_13-01-57.png
    It seems that a player should be happy with such split as bonuses are not sticky to each other and after wagering the first one (7500 aud) he can withdraw winnings, leaving the other 750 aud on the balance, before starting wagering the second one (7500 aud). Instead of wagering 15000 aud with one big bonus, having no possibility to withdraw in the middle. The system clearly shows the player, how much money is locked with the bonus and how much can be withdrawn. As I see from the screenshot, you have wagered 5796.5 aud from the 7500 (77%) from the first 750 aud and 2965 aud from the 7500 (39%) from the second one. It comes that if it will be one big bonus of 1500 aud with 15000 wager requirement - the result would be the same with 8761,5 aud from 15000 wagered.

    If it is not enough, you can check our terms and conditions, where it is clearly stated that bonuses cannot be combined. You are wagering the first bonus and the second one. If you're loosing the first 750 for example, the first bonus is void and you need to wager only second one. Again, it is more profitable for the player than 1500 aud single pack.

    Here is the screenshot from our terms and conditions:
    terms-conditions.png

    I have no idea, why you demanding an additional 1500 aud bonus stating as a reason that the previous one is given as two parts on 750x2. The screenshots that you have added clearly showing that 10x wagering is applied to each 750 aud (7500+7500=15000 AUD in total). I suggest you reach any Direx casino with the question if in this model 20x wagering is applied or not. Frankly, I think that any casino can give an answer but not sure in all casinos bonus models.

    We have issued bonus with the correct wagering on top of the private 10% (3x wagering) cashback deal and moved your account to the standard VIP level 9. We have sent a notification regarding it to your email.

    For me, the case is clearly closed and the player should be happy. As an experienced player, you know that losings and winnings are not controlled by the casino and it's not our fault if a player has a losing or winning streak.
    Regards, Vlad."
     
  70. Matumba

    Matumba

    Сообщения:
    26
    Симпатии:
    18
    Ну тупыыыыые...(с)
     
  71. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Игрок, по просьбе которого была открыта тема, снова мне написал.
    Короче, там с кэшбеком не совсем понятная ситуация с его точки зрения.

    Fast-Pay Casino, если не сложно, поясните, что у Вас там опять стряслось :)
    на RU/EN.
    Игрок говорит, что не дополучил AU$585
    И хочет именно на TTR Форуме решить это.

    Спасибо.
     
  72. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Для подобных вопросов есть лив чат 24/7 и почта саппорта казино.
     
  73. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Hi Everyone,

    I've gone back over my losses for January 2020, and the AU$364 (cashback) received for Jan, is wrong.

    This does not include my EURO losses. Vlad forgot about them. He has since paid my Euro cashback, after contact made.

    VIP Cashback Wager Done 364 AUD 0.00 / 0.00 (100 %) 08 February, 2020 10:30 01 February, 2020 20:59

    Racing Free Spins! Winnings! Lost 11.80 AUD 29.40 / 118.00 (24 %) 29 January, 2020 15:33 27 January, 2020 15:33
    Saturday FS. Level 9! Winnigs Lost 63.29 EUR 103.60 / 1265.80 (8 %) 27 January, 2020 23:41 25 January, 2020 23:41
    Saturday FS. Level 9! Winnigs Canceled 98.67 AUD 1188.60 / 1973.40 (60 %) 27 January, 2020 20:43 25 January, 2020 20:43
    Loyalty 20 spins! Winnigs. Canceled 1.65 AUD 2.85 / 16.50 (17 %) 26 January, 2020 21:13 24 January, 2020 21:13
    Loyalty 20 spins! Winnigs. Lost 0.85 AUD 1.65 / 8.50 (19 %) 26 January, 2020 21:11 24 January, 2020 21:11
    Tuesday Reload. Level 9! Canceled 51.21 EUR 0.00 / 1792.52 (0 %) 23 January, 2020 14:29 21 January, 2020 14:29
    Racing cash bonus! Canceled 80.63 AUD 0.00 / 806.30 (0 %) 21 January, 2020 22:32 19 January, 2020 22:32
    Saturday FS. Level 9! Winnigs Lost 55.21 EUR 151.30 / 1104.20 (13 %) 20 January, 2020 21:25 18 January, 2020 21:25
    Saturday FS. Level 9! Winnigs Lost 60.76 AUD 130.50 / 1215.20 (10 %) 20 January, 2020 21:08 18 January, 2020 21:08
    Friday Reload. Level 9! Canceled 75.50 AUD 0.00 / 2642.50 (0 %) 19 January, 2020 11:11 17 January, 2020 11:11
    Tuesday Reload. Level 9! Canceled 50 AUD 0.00 / 1750.00 (0 %) 16 January, 2020 11:00 14 January, 2020 11:00
    Racing Free Spins! Winnings! Wager Done 47.70 AUD 480.30 / 477.00 (100 %) 15 January, 2020 05:18 13 January, 2020 05:18
    Saturday FS. Level 9! Winnigs Lost 20.90 AUD 132.20 / 418.00 (31 %) 14 January, 2020 02:29 12 January, 2020 02:29
    Friday Reload. Level 9! Canceled 99.36 AUD 0.00 / 3477.60 (0 %) 12 January, 2020 10:53 10 January, 2020 10:53
    Tuesday Reload. Level 9! Canceled 85.38 AUD 0.00 / 2988.30 (0 %) 09 January, 2020 13:00 07 January, 2020 13:00
    Saturday FS. Level 9! Winnigs Wager Done 25.75 AUD 516.15 / 515.00 (100 %) 06 January, 2020 21:41 04 January, 2020 21:41
    VIP Cashback Wager Done 158.50 AUD 0.00 / 0.00 (100 %) 02 January, 2020 10:30 02 January, 2020 02:24

    AU$585.50 (lost bonuses: never met wagering lost or canceled). This is not cash, it's monopoly-money (not real cash)

    ??? Is monthly cashback being deducted from the follow month's losses, against each month's cashback earned???

    I've had this issue before at FastPay:
    Vlad was deducting Tuesday and Friday reload bonuses. I don't accept deposit-bonuses. I cancel them all, before I commence play.
    Yet... these cancelled deposit bonuses were being deducted from my losses, before cashback was paid.

    I've contacted my bank today, to ask for a complete break down of ALL Visa payments to DIREX LIMITED CYPRUS for the month of January 2020. I deposit to FastPay with BTC and Visa payments.
     
    Последнее редактирование: 4 фев 2020
  74. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    All Deposits to FastPayCasino: January 2020
    (Paid to DIREX LIMITED CYPRUS and DIREX LTD NICOSIA)

    Visa Deposits
    (AU$) to FastpayCasino in January 2020 = AU$5,365‬.00
    ---------
    Bank Deposits (AU$) to BTC Wallet = $5,436.00 (this wallet is only used to to deposit BTC to FastPayCasino)

    BTC fees etc... deduct 8% from $5,436.00 = AU$5001.12

    NB - Need to calculate total deposit sent via BTC (this will be a lot higher than bank deposits to BTC wallet)... Winnings paid to BTC were Redeposited...

    (as I've told Vlad before, it costs me a lot of fees to deposit via BTC. The AU$5,436 sent to my wallet, I lost AU$434.88 is fees. Not so bad if your winning, but if your losing [which generally happens] then that 8% is another loss. As a VIP Level 9 player, I don't think I should have to wear ALL these BTC fees. Other casinos in the past have give me back 50% of these fees incurred)
    ---------

    All Deposit for January 2020 | copied from Deposit History at: FastPayCasino:

    January 23, 2020 18:58:25 Accepted Deposit Credit Card 35 AUD
    January 23, 2020 18:41:18 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 23, 2020 10:36:50 Accepted Deposit CoinsPaid v2 109.44 AUD
    January 23, 2020 09:59:55 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 23, 2020 09:22:39 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 23, 2020 08:26:30 Accepted Deposit CoinsPaid v2 161.06 AUD
    January 22, 2020 20:00:06 Accepted Deposit Credit Card 70 AUD
    January 22, 2020 19:49:17 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 22, 2020 19:38:03 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 22, 2020 19:29:38 Accepted Deposit Credit Card 38 AUD
    January 22, 2020 19:22:29 Accepted Deposit Credit Card 33 AUD
    January 22, 2020 17:11:07 Accepted Deposit CoinsPaid v2 190.69 AUD
    January 22, 2020 15:04:10 Accepted Deposit CoinsPaid v2 142.83 AUD
    January 22, 2020 13:42:15 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 22, 2020 09:55:07 Accepted Deposit CoinsPaid v2 166.62 EUR
    January 22, 2020 08:53:03 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 22, 2020 08:07:05 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 22, 2020 07:11:48 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 21, 2020 16:08:15 Accepted Deposit CoinsPaid v2 161.50 AUD
    January 21, 2020 15:58:47 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 21, 2020 15:52:59 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 21, 2020 14:29:56 Accepted Deposit CoinsPaid v2 102.43 EUR
    January 21, 2020 08:24:37 Accepted Deposit CoinsPaid v2 87.94 EUR
    January 21, 2020 07:53:48 Accepted Deposit CoinsPaid v2 88.87 EUR
    January 20, 2020 21:28:25 Accepted Deposit CoinsPaid v2 63.39 EUR
    January 20, 2020 18:54:47 Accepted Deposit CoinsPaid v2 71.35 EUR
    January 20, 2020 17:20:29 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,500 AUD
    January 20, 2020 16:16:31 Accepted Cashout CoinsPaid v2 50 AUD
    January 20, 2020 15:10:43 Accepted Deposit CoinsPaid v2 246.39 AUD
    January 19, 2020 13:21:11 Accepted Deposit Credit Card 56 AUD
    January 19, 2020 07:30:30 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 19, 2020 07:18:34 Accepted Deposit Credit Card 25 AUD
    January 19, 2020 07:09:06 Accepted Deposit Credit Card 20 AUD
    January 19, 2020 06:40:00 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 18, 2020 15:51:59 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 18, 2020 12:51:23 Accepted Deposit CoinsPaid v2 50.36 AUD
    January 18, 2020 11:05:47 Accepted Deposit CoinsPaid v2 41.58 AUD
    January 18, 2020 08:57:52 Accepted Deposit CoinsPaid v2 72.95 EUR
    January 17, 2020 16:57:16 Accepted Deposit CoinsPaid v2 61.87 EUR
    January 17, 2020 19:49:51 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,400 AUD
    January 17, 2020 11:11:50 Accepted Deposit CoinsPaid v2 75.50 AUD
    January 17, 2020 08:35:06 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 17, 2020 08:17:18 Accepted Deposit Credit Card 166 AUD
    January 16, 2020 13:50:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 98.49 AUD
    January 16, 2020 13:16:18 Accepted Deposit Credit Card 95 AUD
    January 16, 2020 10:03:36 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 09:38:12 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 16, 2020 09:26:49 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 09:19:16 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 16, 2020 08:20:04 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 08:09:19 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 06:04:26 Accepted Deposit CoinsPaid v2 171.28 AUD
    January 16, 2020 05:11:06 Accepted Deposit CoinsPaid v2 142.28 AUD
    January 16, 2020 03:49:02 Accepted Deposit CoinsPaid v2 165.87 AUD
    January 16, 2020 03:31:39 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 01:54:37 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 13:20:37 Accepted Deposit CoinsPaid v2 102.95 AUD
    January 15, 2020 12:42:53 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 15, 2020 08:26:15 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 07:38:28 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 06:03:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 239.86 AUD
    January 15, 2020 04:43:39 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 04:10:59 Accepted Deposit CoinsPaid v2 201.05 AUD
    January 15, 2020 02:15:22 Accepted Deposit CoinsPaid v2 183.07 AUD
    January 15, 2020 01:33:09 Accepted Deposit Credit Card 200 AUD
    January 15, 2020 01:23:04 Accepted Deposit CoinsPaid v2 240.50 AUD
    January 14, 2020 15:52:35 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 14, 2020 15:26:20 Accepted Deposit CoinsPaid v2 240.52 AUD
    January 14, 2020 15:11:20 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 14, 2020 14:43:31 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 14, 2020 14:32:36 Accepted Deposit CoinsPaid v2 152.62 AUD
    January 14, 2020 12:21:40 Accepted Deposit CoinsPaid v2 181.33 AUD
    January 14, 2020 11:54:59 Accepted Deposit Credit Card 105 AUD
    January 14, 2020 11:26:44 Accepted Deposit CoinsPaid v2 200.14 AUD
    January 14, 2020 11:00:12 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 14, 2020 09:05:14 Accepted Deposit CoinsPaid v2 181.37 AUD
    January 14, 2020 02:48:26 Accepted Deposit CoinsPaid v2 177.81 AUD
    January 14, 2020 00:51:23 Accepted Deposit CoinsPaid v2 146.41 AUD
    January 13, 2020 18:28:07 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,550 AUD
    January 13, 2020 15:33:30 Discarded Cashout CoinsPaid v2 1,550 AUD
    January 13, 2020 13:13:55 Accepted Deposit CoinsPaid v2 294.12 AUD
    January 13, 2020 12:57:50 Accepted Deposit Credit Card 177 AUD
    January 13, 2020 12:11:10 Accepted Deposit CoinsPaid v2 187.41 AUD
    January 13, 2020 11:59:48 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 13, 2020 10:47:11 Accepted Deposit CoinsPaid v2 141.93 AUD
    January 13, 2020 06:08:57 Accepted Deposit CoinsPaid v2 143.49 AUD
    January 13, 2020 04:58:22 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 13, 2020 04:41:05 Accepted Deposit CoinsPaid v2 137.51 AUD
    January 13, 2020 02:48:44 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 13, 2020 02:09:36 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 13, 2020 00:11:49 Accepted Deposit CoinsPaid v2 170.73 AUD
    January 12, 2020 19:00:22 Accepted Deposit CoinsPaid v2 107.17 AUD
    January 12, 2020 17:02:40 Accepted Deposit Credit Card 125 AUD
    January 12, 2020 17:58:36 Accepted Cashout CoinsPaid v2 550 AUD
    January 12, 2020 13:06:51 Accepted Deposit CoinsPaid v2 137.49 AUD
    January 12, 2020 07:13:17 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,200 AUD
    January 12, 2020 05:16:09 Accepted Cashout CoinsPaid v2 400 AUD
    January 12, 2020 03:06:01 Accepted Deposit CoinsPaid v2 144.82 AUD
    January 12, 2020 01:44:48 Accepted Deposit CoinsPaid v2 125.18 AUD
    January 11, 2020 13:31:32 Accepted Deposit CoinsPaid v2 105.05 AUD
    January 11, 2020 12:41:56 Accepted Cashout CoinsPaid v2 650 AUD
    January 11, 2020 12:06:38 Accepted Deposit CoinsPaid v2 143.04 AUD
    January 11, 2020 11:17:23 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 11, 2020 11:05:02 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 10:58:25 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 10:53:17 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 06:55:09 Accepted Deposit CoinsPaid v2 294.79 AUD
    January 11, 2020 06:26:29 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 06:18:43 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 05:41:21 Accepted Deposit CoinsPaid v2 190.80 AUD
    January 11, 2020 05:29:28 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 05:14:51 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 04:16:13 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 03:58:33 Accepted Deposit CoinsPaid v2 190.91 AUD
    January 11, 2020 03:33:59 Accepted Deposit CoinsPaid v2 174.11 AUD
    January 11, 2020 00:29:56 Accepted Deposit CoinsPaid v2 98.57 AUD
    January 10, 2020 14:28:04 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 10, 2020 13:59:01 Accepted Deposit CoinsPaid v2 199.30 AUD
    January 10, 2020 13:53:25 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 10, 2020 12:53:12 Accepted Deposit CoinsPaid v2 166.16 AUD
    January 10, 2020 10:53:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 99.36 AUD
    January 10, 2020 10:29:25 Accepted Cashout CoinsPaid v2 2,500 AUD
    January 10, 2020 08:02:14 Accepted Deposit CoinsPaid v2 113.34 AUD
    January 10, 2020 07:07:58 Accepted Deposit Credit Card 25 AUD
    January 10, 2020 06:51:55 Accepted Deposit Credit Card 75 AUD
    January 10, 2020 03:19:56 Accepted Deposit CoinsPaid v2 106.83 AUD
    January 10, 2020 03:09:34 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 10, 2020 02:48:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 184.51 AUD
    January 09, 2020 21:51:24 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 09, 2020 12:05:09 Accepted Deposit CoinsPaid v2 111.32 AUD
    January 09, 2020 10:02:34 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,450 AUD
    January 09, 2020 02:09:40 Accepted Deposit CoinsPaid v2 187.34 AUD
    January 09, 2020 01:20:54 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 09, 2020 01:04:30 Accepted Deposit Credit Card 200 AUD
    January 09, 2020 00:53:09 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 09, 2020 00:25:02 Accepted Deposit CoinsPaid v2 250.67 AUD
    January 08, 2020 16:01:30 Accepted Deposit CoinsPaid v2 116.47 AUD
    January 08, 2020 04:13:53 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 08, 2020 02:55:09 Accepted Deposit CoinsPaid v2 159.75 AUD
    January 08, 2020 00:57:23 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 08, 2020 00:29:51 Accepted Deposit CoinsPaid v2 139.06 AUD
    January 07, 2020 22:08:36 Accepted Deposit CoinsPaid v2 176.19 AUD
    January 07, 2020 21:48:47 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 07, 2020 21:25:33 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 07, 2020 21:07:34 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 07, 2020 13:20:37 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
     
    Последнее редактирование: 4 фев 2020
  75. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Sorry the last included cashouts and deposits. This is purely deposits:

    January 23, 2020 18:58:25 Accepted Deposit Credit Card 35 AUD
    January 23, 2020 18:41:18 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 23, 2020 10:36:50 Accepted Deposit CoinsPaid v2 109.44 AUD
    January 23, 2020 09:59:55 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 23, 2020 09:22:39 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 23, 2020 08:26:30 Accepted Deposit CoinsPaid v2 161.06 AUD
    January 22, 2020 20:00:06 Accepted Deposit Credit Card 70 AUD
    January 22, 2020 19:49:17 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 22, 2020 19:38:03 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 22, 2020 19:29:38 Accepted Deposit Credit Card 38 AUD
    January 22, 2020 19:22:29 Accepted Deposit Credit Card 33 AUD
    January 22, 2020 17:11:07 Accepted Deposit CoinsPaid v2 190.69 AUD
    January 22, 2020 15:04:10 Accepted Deposit CoinsPaid v2 142.83 AUD
    January 22, 2020 13:42:15 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 22, 2020 09:55:07 Accepted Deposit CoinsPaid v2 166.62 EUR
    January 22, 2020 08:53:03 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 22, 2020 08:07:05 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 22, 2020 07:11:48 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 21, 2020 16:08:15 Accepted Deposit CoinsPaid v2 161.50 AUD
    January 21, 2020 15:58:47 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 21, 2020 15:52:59 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 21, 2020 14:29:56 Accepted Deposit CoinsPaid v2 102.43 EUR
    January 21, 2020 08:24:37 Accepted Deposit CoinsPaid v2 87.94 EUR
    January 21, 2020 07:53:48 Accepted Deposit CoinsPaid v2 88.87 EUR
    January 20, 2020 21:28:25 Accepted Deposit CoinsPaid v2 63.39 EUR
    January 20, 2020 18:54:47 Accepted Deposit CoinsPaid v2 71.35 EUR
    January 20, 2020 15:10:43 Accepted Deposit CoinsPaid v2 246.39 AUD
    January 19, 2020 13:21:11 Accepted Deposit Credit Card 56 AUD
    January 19, 2020 07:30:30 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 19, 2020 07:18:34 Accepted Deposit Credit Card 25 AUD
    January 19, 2020 07:09:06 Accepted Deposit Credit Card 20 AUD
    January 19, 2020 06:40:00 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 18, 2020 15:51:59 Accepted Deposit Credit Card 30 AUD
    January 18, 2020 12:51:23 Accepted Deposit CoinsPaid v2 50.36 AUD
    January 18, 2020 11:05:47 Accepted Deposit CoinsPaid v2 41.58 AUD
    January 18, 2020 08:57:52 Accepted Deposit CoinsPaid v2 72.95 EUR
    January 17, 2020 16:57:16 Accepted Deposit CoinsPaid v2 61.87 EUR
    January 17, 2020 11:11:50 Accepted Deposit CoinsPaid v2 75.50 AUD
    January 17, 2020 08:35:06 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 17, 2020 08:17:18 Accepted Deposit Credit Card 166 AUD
    January 16, 2020 13:50:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 98.49 AUD
    January 16, 2020 13:16:18 Accepted Deposit Credit Card 95 AUD
    January 16, 2020 10:03:36 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 09:38:12 Accepted Deposit Credit Card 55 AUD
    January 16, 2020 09:26:49 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 09:19:16 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 16, 2020 08:20:04 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 08:09:19 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 06:04:26 Accepted Deposit CoinsPaid v2 171.28 AUD
    January 16, 2020 05:11:06 Accepted Deposit CoinsPaid v2 142.28 AUD
    January 16, 2020 03:49:02 Accepted Deposit CoinsPaid v2 165.87 AUD
    January 16, 2020 03:31:39 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 16, 2020 01:54:37 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 13:20:37 Accepted Deposit CoinsPaid v2 102.95 AUD
    January 15, 2020 12:42:53 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 15, 2020 08:26:15 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 07:38:28 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 06:03:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 239.86 AUD
    January 15, 2020 04:43:39 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 15, 2020 04:10:59 Accepted Deposit CoinsPaid v2 201.05 AUD
    January 15, 2020 02:15:22 Accepted Deposit CoinsPaid v2 183.07 AUD
    January 15, 2020 01:33:09 Accepted Deposit Credit Card 200 AUD
    January 15, 2020 01:23:04 Accepted Deposit CoinsPaid v2 240.50 AUD
    January 14, 2020 15:52:35 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 14, 2020 15:26:20 Accepted Deposit CoinsPaid v2 240.52 AUD
    January 14, 2020 15:11:20 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 14, 2020 14:43:31 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 14, 2020 14:32:36 Accepted Deposit CoinsPaid v2 152.62 AUD
    January 14, 2020 12:21:40 Accepted Deposit CoinsPaid v2 181.33 AUD
    January 14, 2020 11:54:59 Accepted Deposit Credit Card 105 AUD
    January 14, 2020 11:26:44 Accepted Deposit CoinsPaid v2 200.14 AUD
    January 14, 2020 11:00:12 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 14, 2020 09:05:14 Accepted Deposit CoinsPaid v2 181.37 AUD
    January 14, 2020 02:48:26 Accepted Deposit CoinsPaid v2 177.81 AUD
    January 14, 2020 00:51:23 Accepted Deposit CoinsPaid v2 146.41 AUD
    January 13, 2020 13:13:55 Accepted Deposit CoinsPaid v2 294.12 AUD
    January 13, 2020 12:57:50 Accepted Deposit Credit Card 177 AUD
    January 13, 2020 12:11:10 Accepted Deposit CoinsPaid v2 187.41 AUD
    January 13, 2020 11:59:48 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 13, 2020 10:47:11 Accepted Deposit CoinsPaid v2 141.93 AUD
    January 13, 2020 06:08:57 Accepted Deposit CoinsPaid v2 143.49 AUD
    January 13, 2020 04:58:22 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 13, 2020 04:41:05 Accepted Deposit CoinsPaid v2 137.51 AUD
    January 13, 2020 02:48:44 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 13, 2020 02:09:36 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 13, 2020 00:11:49 Accepted Deposit CoinsPaid v2 170.73 AUD
    January 12, 2020 19:00:22 Accepted Deposit CoinsPaid v2 107.17 AUD
    January 12, 2020 17:02:40 Accepted Deposit Credit Card 125 AUD
    January 12, 2020 13:06:51 Accepted Deposit CoinsPaid v2 137.49 AUD
    January 12, 2020 03:06:01 Accepted Deposit CoinsPaid v2 144.82 AUD
    January 12, 2020 01:44:48 Accepted Deposit CoinsPaid v2 125.18 AUD
    January 11, 2020 13:31:32 Accepted Deposit CoinsPaid v2 105.05 AUD
    January 11, 2020 12:06:38 Accepted Deposit CoinsPaid v2 143.04 AUD
    January 11, 2020 11:17:23 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 11, 2020 11:05:02 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 10:58:25 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 10:53:17 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 06:55:09 Accepted Deposit CoinsPaid v2 294.79 AUD
    January 11, 2020 06:26:29 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 06:18:43 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 05:41:21 Accepted Deposit CoinsPaid v2 190.80 AUD
    January 11, 2020 05:29:28 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 05:14:51 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 11, 2020 04:16:13 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 11, 2020 03:58:33 Accepted Deposit CoinsPaid v2 190.91 AUD
    January 11, 2020 03:33:59 Accepted Deposit CoinsPaid v2 174.11 AUD
    January 11, 2020 00:29:56 Accepted Deposit CoinsPaid v2 98.57 AUD
    January 10, 2020 14:28:04 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 10, 2020 13:59:01 Accepted Deposit CoinsPaid v2 199.30 AUD
    January 10, 2020 13:53:25 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 10, 2020 12:53:12 Accepted Deposit CoinsPaid v2 166.16 AUD
    January 10, 2020 10:53:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 99.36 AUD
    January 10, 2020 08:02:14 Accepted Deposit CoinsPaid v2 113.34 AUD
    January 10, 2020 07:07:58 Accepted Deposit Credit Card 25 AUD
    January 10, 2020 06:51:55 Accepted Deposit Credit Card 75 AUD
    January 10, 2020 03:19:56 Accepted Deposit CoinsPaid v2 106.83 AUD
    January 10, 2020 03:09:34 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 10, 2020 02:48:35 Accepted Deposit CoinsPaid v2 184.51 AUD
    January 09, 2020 21:51:24 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 09, 2020 12:05:09 Accepted Deposit CoinsPaid v2 111.32 AUD
    January 09, 2020 02:09:40 Accepted Deposit CoinsPaid v2 187.34 AUD
    January 09, 2020 01:20:54 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD
    January 09, 2020 01:04:30 Accepted Deposit Credit Card 200 AUD
    January 09, 2020 00:53:09 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 09, 2020 00:25:02 Accepted Deposit CoinsPaid v2 250.67 AUD
    January 08, 2020 16:01:30 Accepted Deposit CoinsPaid v2 116.47 AUD
    January 08, 2020 04:13:53 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 08, 2020 02:55:09 Accepted Deposit CoinsPaid v2 159.75 AUD
    January 08, 2020 00:57:23 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 08, 2020 00:29:51 Accepted Deposit CoinsPaid v2 139.06 AUD
    January 07, 2020 22:08:36 Accepted Deposit CoinsPaid v2 176.19 AUD
    January 07, 2020 21:48:47 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 07, 2020 21:25:33 Accepted Deposit Credit Card 100 AUD
    January 07, 2020 21:07:34 Accepted Deposit Credit Card 50 AUD
    January 07, 2020 13:20:37 Accepted Deposit Credit Card 150 AUD



     
  76. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    This is withdraws (cashouts) total = AU$12,800‬.00

    January 20, 2020 17:20:29 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,500 AUD
    January 20, 2020 16:16:31 Accepted Cashout CoinsPaid v2 50 AUD
    January 17, 2020 19:49:51 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,400 AUD
    January 13, 2020 18:28:07 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,550 AUD
    January 13, 2020 15:33:30 Discarded Cashout CoinsPaid v2 1,550 AUD
    January 12, 2020 17:58:36 Accepted Cashout CoinsPaid v2 550 AUD
    January 12, 2020 07:13:17 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,200 AUD
    January 12, 2020 05:16:09 Accepted Cashout CoinsPaid v2 400 AUD
    January 11, 2020 12:41:56 Accepted Cashout CoinsPaid v2 650 AUD
    January 10, 2020 10:29:25 Accepted Cashout CoinsPaid v2 2,500 AUD
    January 09, 2020 10:02:34 Accepted Cashout CoinsPaid v2 1,450 AUD
     
  77. Pro23

    Pro23

    Сообщения:
    196
    Симпатии:
    332
    Жоска:pandalol:

    Пс вот где Австралийцы решают вопросы.
     
  78. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    I've spent literally hours upon hours calculating Visa deposits, BTC deposits, FastPay bonuses/comps cancelled (wagering not met), and cross referencing all of these transactions against my Bank account (which is only used to deposit with its Visa, plus transferred funds to my BTC wallet) which is use to deposit to FastpayCasino only.

    BTC cashouts from Fastpay goto my BTC wallet. And, then transferred to my BTC wallet's ATM card, which I withdrawal via ATM. This money is then deposited back into my Bank account.

    After calculating the total deposits at FastPay (cross referenced to my bank account and BTC wallet), In addition to the Cashouts of AU$12,800, I can not account for approx AU$5850.00

    Reiterating, my (this) bank account, which has a Visa Debit attached, is ONLY used to deposit at Casinos. And, I have played at FastPay EXCLUSIVELY since Sept 2019.
     
    Последнее редактирование: 4 фев 2020
  79. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    I received: AU$364 in cashback for January 2020, losses.

    According to Fastpay: From 2020-01-01 to 2020-01-31 your deposit sum in AUD was 14 890 and your cash-out sum was 11 250

    But that's not correct. My cashouts/withdrawals amounts to AU$12,800 : As listed above. Hence, given that's wrong, is the 14,890 wrong too??? Reiterating I can not account for approx AU$5,850.00. It's not in my bank account, it's not in my BTC wallet, and it's not in my FPC account.
     
  80. Fastpay-casino

    Fastpay-casino

    Сообщения:
    160
    Симпатии:
    104
    Hello David! I will answer one time here and unsubscribe from this thread. This email you have got yesterday from the support team:

    "We would like to inform you that your January monthly cashback was correctly credited to your account!
    From 2020-01-01 to 2020-01-31 your deposit sum in AUD was 14 890 and your cash-out sum was 11 250. The difference between your deposits and withdrawals in AUD was 3 640 so your 10% cashback was 364 AUD
    From 2020-01-01 to 2020-01-31 your deposit sum in EUR was 715.42 and your cash-out sum was 0.00. The difference between your deposits and withdrawals in EUR was 715.42 so your 10% cashback was 71.54 EUR
    Your transaction history you can kindly find via this link:
    https://www.fastpay-casino.com/en-AU/accounts/history

    Best regards,
    FastPay casino team."

    PS: January 13, 2020 15:33:30 Discarded Cashout CoinsPaid v2 1,550 AUD I have no idea, why you counting discarded withdrawals. Your withdrawals in January were 11250. Deposits were 14890 and the difference is 3640. The support team provided you with the link to your history of deposits/withdrawals. Why not calculate by yourself before copying a lot of your personal staff.

    PS2: Monthly cashback is calculating automatically for the active currency (AUD in your case) of the player. We have spent time and rechecked it manually. All calculations are 100% correct. You have got (deposits-withdrawals)*0.1. Yesterday you have got an email from the support team with the information stated higher.

    PS3: There will be no extra bonuses, no covering of any kind of your depositing or conversion (AU-BTC-AU) fees, no extra money, extra free spins, extra comp points or anything like this. All bonuses for your account are issued according to the VIP program.
     
  81. Big-Bada-Bum

    Big-Bada-Bum

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    177
    Парниша походу думал, ну раз прогнул единожды, почему бы не попробовать попрогибать ещё, тем более смотрите а на ттр форуме вроде получилось. лол конечно. @AussieDave Why do not you first figure it out yourself to take a calculator and calculate before you engage in nonsense, and load senseless work on staff? I highly recommend you grow a little wiser in this regard ...
     
    Pro23 нравится это.
  82. reddog

    reddog

    Сообщения:
    163
    Симпатии:
    192
    Игрок же не из РФ или стран СНГ, которых можно и нах. послать, а самый настоящий иностранец (Австралия, если не ошибаюсь), таких игроков Казино боятся просто послать, с ними обращаются очень деликатно.
     
  83. bredovred

    bredovred

    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    1
    Чел либо дебил, либо таковым прикидывается. Походу тот самый представитель "жадных и глупых аффилейтов" из статеек на главной.
     
  84. Romkario

    Romkario

    Сообщения:
    806
    Симпатии:
    570
    Ты так думаешь? Это скорее Андрея надо спросить, или у него трафф только снг и еще парочку?
     
  85. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.365
    Симпатии:
    2.686
    Бред вообще, всем вообще насрать из какой страны игрок, все зависит от казино, если казино -кусок говна, она любого игрока пошлет. Не понимаю откуда вообще такие мифы
     
  86. reddog

    reddog

    Сообщения:
    163
    Симпатии:
    192
    Посмотри внимательно на что был сделан акцент в этом сообщении:
    "Я думаю будет правильнее, если Вы все свои соображения по поводу жадности, совести и национальной принадлежности игрока, изложите на AGD и прочих ресурсах сами. Заодно и оцените реакцию западных аффов. Я обратил Ваше внимание на проблему, но я не Ваш игрок, и не Ваш сотрудник. Я создал тему, по просьбе игрока, так как он считает, что Вы его не понимаете. Вы считаете, что все правильно, и он прекрасно все понимает.
    Я конечно не знаю Ваш опыт на западном рынке, и не мне Вас учить. Но я первый раз сталкиваюсь, когда в отношении западного игрока, Вашего клиента, используются вот такие вот формулировки."
    А акцент сделан на том, что Западный игрок и Западный рынок. Иными словами, если Вы хотите занять нишу на Западном рынке нужно быть повежливее и деликатнее с Западными игроками.
    А насчет того насрать из какой страны игрок, могу сказать, что, например, некоторые западные БК изначально, если регаешь аккаунт на игрока из РФ, то сразу делают лимиты на ставку меньше, чем на аккаунт Западного игрока и лояльность по отношению к игроку из РФ и игроку из Европы совершенно разная, могу позволить себе данное утверждение, т.к. проверено лично.
    Про исключительно Казино (без БК) не знаю, аккаунты на иностранцев не делал.
     
  87. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Ну так тогда и форум может нафиг не нужен? Давайте закроем? Если все вопросы только в чат.
    Игрок имеет право писать где хочет - это первое.

    Второе, еще раз хочу напомнить, что при всем уважении, я у Вас в Вашем лив чате 24/7 не работаю. Если у Вас терки и проблемы с Вашим, подчеркну, игроком, ну так и стройте отношения так, чтобы у Вас этих проблем не было. Или я должен туда-сюда носится, и объяснять кому куда-писать. Это Вашего менеджмента задача. У меня как бы и своих дел хватает.

    Вы этого игрока, поправьте если не прав, привлекли на индивидуальной основе. У Вас уже были с ним разногласия.
    Если с ним с Вашей точки зрения все так сложно, ну прекратили бы предоставление ему услуги. И разошлись бы, довольные друг другом. Но Вы не прекратили. Вы по прежнему принимаете от него депозиты. Потому что хотите заработать. Но раз Вы хотите продолжать работать с этим игроком, ну так берите на себя и все другие составляющие вопроса. Включая и объяснение, кому и куда писать.
     
  88. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Я просто объясню разницу. Если мне игрок на западном форуме напишет с просьбой помочь решить вопрос с западным казино. Я озвучу на западном форуме проблему. То западное казино, всегда скажет. Дорогой Moonlight Cat, спасибо что обратили внимание на эту проблему. Отвлеклись от своих дел, нашли время открыть вопрос, чтобы мы смогли его закрыть.

    Что пишут тут. "Иди скажи ему чтобы в лив-чат писал". Вот смысл примерно такой.
    На мой пост внимание обратите "если не сложно", "спасибо". Это я пишу обращаясь к fast-pay.

    В их ответе кто-то слово "спасибо" видит? Я нет.
     
    Pro23 нравится это.
  89. Димаааа

    Димаааа

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    57
    Тут два таких казино с быдловатым общение ,пс не Андрея казинычы
     
  90. Droid

    Droid

    Сообщения:
    371
    Симпатии:
    83
    Представитель просто пытается подстроится под атмосферу форума . Общаться в оффициальном ключе скучно , да и взаимопонимания больше
     
    Big-Bada-Bum нравится это.
  91. Димаааа

    Димаааа

    Сообщения:
    73
    Симпатии:
    57
    В чате казино тоже под форум?
     
  92. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    Hi Everyone,


    After spending about 90mins with my Bank account manager, we've managed to isolate a discrepancy of AU$937.35 I can't be 100% sure, but it would seem, that missing money, is what I've been slogged in BTC buy/sell fees, transfer fees and other charges. Money that I've been charged so I can pay FastPay-Casino to provide account credits to my player account.

    Personally, that sucks. Especially when, I'm not winning but losing at the casino. Not only am I losing my deposits, but in reality, I'm having to pay extra to lose.

    Is it unfair of me to expect FastPay-Casino to share a portion (50%) of these fees? No I don't think so. Especially given, I loose a LOT more than I win.

    So to recap. The total amount unacounted for on my Bank Account is: AU$937.35

    ---------

    According to the email I receive from FPC:

    2020-01-01 to 2020-01-31 your deposit sum in AUD was 14 890 | cash-out sum was 11 250

    The difference between your deposits and withdrawals in AUD was 3 640 so your 10% cashback was 364 AUD.

    ---------

    However, both the deposit and cash-out amounts supplied to me by FPC, are wrong.

    ---------

    My BTC records between 2020-01-01 to 2020-01-31, show these amounts sent to FPC and Winnings paid:

    Total BTC Sent (AU): 0.77900261 (BTC value at the time fluctuated between AU$12,550 and $12,900 per coin)... Approx = AU$10,600
    Total BTC Received (AU): 0.941869 (BTC value at the time fluctuated between AU$12,550 and $12,900 per coin)

    Total BTC Sent (Euro): 0.084385
    Total BTC Received (Euro): 0.000000 (eg - nothing)

    ---------

    Total Visa Deposits (AU$): AU$5,365‬.00

    ---------

    Total deposits (AU)... Visa/BTC = AU$15,865.00 (FPC claim AU$14,890 deposited in total)

    Total withdrawals (BTC) = AU$12,800 (FPC claim AU$11,250 total withdrawals).

    ---------
    ---------
    ---------

    Email received from FPC: 020-01-01 to 2020-01-31 your deposit sum in EUR was 715.42 and your cash-out sum was 0.00.
    The difference between your deposits and withdrawals in EUR was 715.42 so your 10% cashback was 71.54 EUR

    These Euro transactions seem to be correct, and also the 10% cashback.

    ---------
    ---------
    ---------

    The problem is with the $AU deposits and withdrawals. As I've shown, the $AU total deposits supplied by FPC are wrong. So too are the withdrawal totals.

    Surely the FPC backend Office would display the total of AU deposits, and the total of BTC withdrawals? So why are these figures not identical? More so, given these are not identical, then what of my other months of game play, are these wrong too. And, I have I not received the correct cashback for these?

    Are the cancelled reload bonuses for Tuesday and Friday being deducted as cash-losses?
    Are cancelled (or wager not met) race win comps/free spins, being deducted as cash-losses?
    Are Saturday free spins (wagering not met), are these comps being deducted as cash-losses?

    These have been deducted before (from my total cash losses) when, they should not have been.

    Personally, I don't understand why, I can't deposit with Visa (all my deposits) and then be paid in BTC?

    Other casinos in the past, where I've held VIP status, have gladly accommodated that request. So why not FPC?
    It would certainly make things a lot simplier for both me as a player, and the casino.

    And, the only reason I was deposit BTC in Euro, was because there was a problem sending BTC to AU cashouts. Is that fixed yet?

    My Euro cashback was eventually credited,


    Personally, that sucks. Especially when, I'm not winning but losing at the casino. Not only am I losing my deposits, but in reality, I'm having to pay extra to lose.

    Is it unfair of me to expect FastPay-Casino to share a portion (50%) of these fees? No I don't think so. Especially given, I loose a LOT more than I win.

    So to recap. The total amount unacounted for on my Bank Account is: AU$937.35

    ---------

    According to the email I receive from FPC:

    2020-01-01 to 2020-01-31 your deposit sum in AUD was 14 890 | cash-out sum was 11 250

    The difference between your deposits and withdrawals in AUD was 3 640 so your 10% cashback was 364 AUD.

    ---------

    However, both the deposit and cash-out amounts supplied to me by FPC, are wrong.

    ---------

    My BTC records between 2020-01-01 to 2020-01-31, show these amounts sent to FPC and Winnings paid:

    Total BTC Sent (AU): 0.77900261 (BTC value at the time fluctuated between AU$12,550 and $12,900 per coin)... Approx = AU$10,600
    Total BTC Received (AU): 0.941869 (BTC value at the time fluctuated between AU$12,550 and $12,900 per coin)

    Total BTC Sent (Euro): 0.084385
    Total BTC Received (Euro): 0.000000 (eg - nothing)

    ---------

    Total Visa Deposits (AU$): AU$5,365‬.00

    ---------

    Total deposits (AU)... Visa/BTC = AU$15,865.00 (FPC claim AU$14,890 deposited in total)

    Total withdrawals (BTC) = AU$12,800 (FPC claim AU$11,250 total withdrawals).

    ---------
    ---------
    ---------

    Email received from FPC: 020-01-01 to 2020-01-31 your deposit sum in EUR was 715.42 and your cash-out sum was 0.00.
    The difference between your deposits and withdrawals in EUR was 715.42 so your 10% cashback was 71.54 EUR

    These Euro transactions seem to be correct, and also the 10% cashback.

    ---------
    ---------
    ---------

    The problem is with the $AU deposits and withdrawals. As I've shown, the $AU total deposits supplied by FPC are wrong. So too are the withdrawal totals.

    Surely the FPC backend Office would display the total of AU deposits, and the total of BTC withdrawals? So why are these figures not identical? More so, given these are not identical, then what of my other months of game play, are these wrong too. And, I have I not received the correct cashback for these?

    Are the cancelled reload bonuses for Tuesday and Friday being deducted as cash-losses?
    Are cancelled (or wager not met) race win comps/free spins, being deducted as cash-losses?
    Are Saturday free spins (wagering not met), are these comps being deducted as cash-losses?

    These have been deducted before (from my total cash losses) when, they should not have been.

    Personally, I don't understand why, I can't deposit with Visa (all my deposits) and then be paid in BTC?

    Other casinos in the past, where I've held VIP status, have gladly accommodated that request. So why not FPC?
    It would certainly make things a lot simplier for both me as a player, and the casino.

    And, the only reason I was deposit BTC in Euro, was because there was a problem sending BTC to AU cashouts. Is that fixed yet?

    My Euro cashback was eventually credited... BUT if I didn't bring it to Vlad's attention, would I have received it? Rather odd really, because it was Vlad who recommended I deposit in Euro, given there was an $AU BTC cashout error.

    Anyway, to close this out, and finalise this thread, I'm out of pocket AU$937.35 at my bank, most likely due to BTC fees and what not, relating to depositing at FPC.

    January 2020 was a good month for me. Usually though, I'm down thousands upon thousands. Agree that's gambling - it's always a risk. Though, FPC do very well from me as a VIP player... just sayin ;)

    Thanks to Moonlight Cat, TTR and even, yes Vlad... for participating in the thread.

    Also, thanks to other members for offering their opinions.

    Cheers

    Dave
     
    Последнее редактирование: 5 фев 2020
  93. Rq1

    Rq1

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    270
    Nihy9i cebe
     
  94. Big-Bada-Bum

    Big-Bada-Bum

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    177

    Я блин не поленился и перевёл всё и прочитал. КОму лень читать, вкратце. Чело топит за то что у него кароч комиссии были при депах и переводах там с битка в ауд и так далее, ич ел топит чтобы эту комиссию хотя бы половину вернул фаст. сумма о которой он просит порядка 450 ауд.
    Это для всех кому лень читать и вникать. А лично тебе @AussieDave Dude. Come on down. You won’t get any more from fast. This is 99.99%. You are very funny. All commissions pay. When I drop from a skrila and then from a skril I throw it on my visa, I pay a horse commission of 8%. But I never had the thought of asking for a return commission from the casino. Find that payment that does not take a commission and that's all. What is the problem?
     
    columbus_s5 нравится это.
  95. AussieDave

    AussieDave

    Сообщения:
    17
    Симпатии:
    1
    When I used to play at a Land Based casino (who have far higher overheads/operational costs), as a VIP, I'd receive free-valet parking, meals (their best restaurants), complimentary drinks, even comped hotel rooms. That's aside from comp-chips, and other freebies too.

    Aside from FastPay, and Video Slots, every other casino I've held VIP status with (since 1997), they've willingly compensated me transaction fees, which were $AU to $US currency conversion fees, charged to my Visa on deposits.

    When one drops nice-coin each month, there's no reason why you shouldn't get it, or least some % in restitution.

    For the record, I don't play with deposit bonuses, ever. And, most of the race wins, or Sat free spins, I never meet wagering. So really, what do I actually receive in comps from FPC, not much. Especially compared to what I've received from other casinos in the past.

    Aside from that, and reiterating my previous comments in this thread...

    FastPay does pay out winning quickly to BTC. I enjoy PFC because least they offer a decent set of slots to AU players.

    Whether FPC decided to do it, is their choice.
    But, given it's not an uncommon practice to give it to VIP's (online or land based), then who knows.

    And, as far as finding a less fee based exchange, that's not possible. Only a small number offer BTC to AU, even less with an ATM card to withdrawal to.
     
  96. kv1973

    kv1973

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    847
    Ну а почему бы и нет...логику буржуя тоже можно понять...она вполне укладывается в их буржуинский менталитет, который очень отличается от нашего совкового из серии " а мог и по ебалу получить"))))
     
    Димаааа, Eraera и danpryan нравится это.
  97. Moonlight Cat

    Moonlight Cat

    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    36
    Ну человек пишет, что кроме Videoslots и Fastpay, все другие казино, где он имел вип статус, компенсировали транзакционные fee.
     
  98. Big-Bada-Bum

    Big-Bada-Bum

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    177
    Блин если я приехал на Филиппины и мне сосали за доллар, это не означает что ровно тоже я должен требовать в Дубае...
     
    TiltRusa и reddog нравится это.
  99. kv1973

    kv1973

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    847
    Нее тут другая аналогия...на Филлипинах сосали за доллар и яйца гладили...вот он и хочет, чтоб когда отсосут в дубаях за 100 баксов яйца тоже не забыли:redlol:
     
    Big-Bada-Bum нравится это.
  100. Big-Bada-Bum

    Big-Bada-Bum

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    177
    Ну самое гланвое суть уловил )