Playamo списание выигрыша

Тема в разделе "Жалобы на казино", создана пользователем Protokol, 21 май 2020.

  1. Protokol

    Protokol

    Сообщения:
    350
    Симпатии:
    0
    Добрый день. Казино отказало в выплате средств выигранных после получения кеш-бек бонуса в виде спинов. Запрошенная сумма была 50тр, вывели только 3тр, аргументируют они это пунктом правил 1b, однако пунк 1с говорит что бонусные средства выигранные на кешбек бонус могут быть выведенны суммой до 500000р.

    1b.Максимальный выигрыш, полученный в результате использования любого бонуса или бездепозитных фриспинов, который будет выплачен, составит 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 3000 рублей, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 750 ZAR, 1200 CZK. Для запроса вывода средств аккаунт должен был полностью верифицирован, а требования по минимальному депозиту соблюдены.

    1c.Максимальный выигрыш, полученный в результате кэшбэк бонуса, бонуса за комп-очки, турнирного бонуса, ежедневного бонуса на депозит или еженедельного бонуса, который будет выплачен, составляет 10 000 EUR / USD / CAD / AUD, 100 000 NOK, 500 000 RUB, 50 000 PLN, 17000 южноафриканских рэндов, 250000 CZK.

    На протяжении 3 лет я получал бонус по средам в виде фри спинов который на прямую зависел от проигранных средств за прошлую неделю, я думал это и есть кешбек бонус, теперь когда встал вопрос о выводе средств они говорят что это бездепозитные фри спины а не кеш бек бонус, на вопрос что такое тогда кешбек бонус, ответ дать не смогли, начали ссылаться на Менеджера. В переписке с агентом поддержки он начал аппелировать несуществующими правилами, а на вопрос указать где именно так написанно, избегал ответа.

    я в этом казино 3 года, я за август задепал более 150к а меня опрокинули на 50к с невнятной формулировкой…

    мог бы приложить историю переписки с агентом поддержки, но не знаю стоит ли.

    Помогите разобраться и вернуть деньги