Playfortuna списали выигрыш задним числом

Тема в разделе "Жалобы на казино", создана пользователем Protokol, 20 май 2020 в 16:00.

  1. Protokol

    Protokol

    Сообщения:
    350
    Симпатии:
    0
    Добрый день, уважаемые!

    Был раньше гражданином Украины, но уже давно проживаю в России и недавно получил гражданство РФ.

    Ситуация такая: В казино Playfortuna , я делал депозиты в РФ с карты Сбербанка, Qiwi и тд. Когда я залил около 60к руб, мне удалось выиграть 65тыс.

    Поставил я заявку на выплату и ожидал вывода на карту. Далее, мне приходит письмо о необходимости верификации. Я как ни в чем не задумываясь, отправил им ВНЖ(вид на жительство) , который позволяет проживать в РФ. Дело было в сентябре 2019 года. На тот момент , я уже был в процессе получения гражданства РФ. Плейфортуна не приняла этот документ и попросили предоставить паспорт рф, или водительское удостоверение. Естественно, на тот момент времени у меня еще не было документов РФ , думал, когда получу, тогда и верифицирую аккаунт. Саппорт написал, что Ваш аккаунт временно заблокирован. Играть в слоты я не мог, как и делать депозиты/снимать выигрыши. На моем балансе оставался мой выигрыш 63 тыс рублей. Кстати, 5 тыс депозита моего мне вернули. Вчера я снова зашел в ПФ и захотел верифицировать аккаунт. Сегодняшним днем — аккаунт верифицировали, деньги были также на счету. Через минут 20-30, я уже хотел зайти и вывести свой честно полученный выигрыш, который я выиграл со своих депозитов(без бонусов) , но , к сожалению, деньги все списали у меня!!! Обращаюсь в саппорт и мне начинают написывать о «нарушении правил, запрете игры гражданами Укр». То есть, какая ситуация получается? Деньги мои списали задним числом сегодня, когда мой акк верифицирован и я гражданин РФ. Поддержка была не против верификации на ру документы и выигрыши мои никто не списывал. Также у казино нет внятного пункта правил, который гласит, что если вы гражданин Украины — выигрыши конфискуем задним числом. Очень странная ситуация и крайне обидная получилась у меня. Например в группе казино Playatack (MrBit и тд), также есть пункт о запрете для граждан Укр, но они даже без гражданства РФ , принимают ВНЖ и дают свободно играть. Это яв