RedStar Казино,300shields x6849 или как меня кинули на 40к

Тема в разделе "Жалобы на казино", создана пользователем Азат, 30 авг 2016.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Всем привет,сегодня решил поиграть в казино выбрал Red Star и депнул 1000р и взял бонус на 100%.Играю такой себе и тут на бонус в 300 щитов занес x6849!!!По ставке 5.75р выйграл 39385р. Чем поделился с людьми на стриме ahez94
    Безымянный.png
    Далее т.к. казино онлайн я открыл для себя не давно у меня возник вопрос можно ли отменить бонус на деп. и какая сумма спишется с баланса.
    1png.png
    2.png
    3.png
    Написал в службу технической поддержки могу ли я отменить бонус и какая сумма спишется с моего баланса? Не получив ответа о сумме которую спишут попросили написать логин,и выйти из аккаунта. И через 3 минуты написали что все ОК,можете заходить на свой аккаунт,я зашел и увидел на балансе цифру 0 !!! Вы даже представить не можете какие чувства и эмоции охватили меня вновь. Написал оператору Т.П. что они обнулили баланс не предупредив меня о сумме которую спишут и соответственно не ответив на мой вопрос просто взяли и отменили бонус.
    Пишу далее оператору находясь в шоковом состояние т.к. время уже позднее и наверное все устали что наверное мы не допоняли друг друга и прошу восстановить баланс! Получаю ответ: Мы передадим чат нашим коллегам, они рассмотрят ситуацию. Мы вам пришлем ответ на мейл в течение 12 часов.
    Ответ от RedStar: Безымянwwwwный.png
    Сижу и ахуеваю, как можно было предложить бонус в 6000р. с вагером x40 тем более что баланс был примерно 38500р а открутить оставалось 30000р.
    Если б любой слот скушал 30000 рублей осталось бы 8500р без вагера.
    Прошу вас помочь в сложившейся ситуации или рассудить нас.
     
    Последнее редактирование: 30 авг 2016
  2. West

    West

    Сообщения:
    212
    Симпатии:
    427
    Если все так, как изложено, мне кажется волноваться нечего.
     
  3. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Ах ты хитрая жопа, хотел изи навариться=)
    По теме - правила читать надо, а не саппорту мозги ебать по поводу отмены бонуса. Всегда, когда отменяется бонус - отменяется выйгрыш.
     
    anna84 и Romantik911 нравится это.
  4. Вано685

    Вано685

    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    450
    я всегда боюсь этих ебаных бонусов!и точно никогда не отменяю если уж дали бонус!!ну его нахуй!возьмут все спишут реально!
     
    metis091, reddog, SpaceWars333 и 5 другим нравится это.
  5. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Вано, во многих казино, например в казумо, есть шкала бонуса и шкала текущих чистых денег, которые доступны к выводу.
    В казумо можно взяв бонус 200 евро с вагером 40, и занеся по-быстрому больше штуки, вывести где-то 600-700. После этого баланс 0 и дальше ничего отыгрывать не надо.
     
  6. Вано685

    Вано685

    Сообщения:
    0
    Симпатии:
    450
    ну ждем ответа представителя или кого там!я в правилах бонуса реально не разбираюсь!и я ПРОТИВ ЭТИХ ЕБУЧИХ БОНУСОВ БЛЯТЬ!!!!
     
    Zlators и Tata2611 нравится это.
  7. air212

    air212

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    42
    Чувак забудь про эти деньги.ты нарушил условия на которые ты соглашался.так что в следующий раз читай внимательно
     
    Tata2611 нравится это.
  8. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Да, я сам обычно не беру...но иногда фо-фан на 100-ку хочется поиграть, почему бы и не взять еще 100-ку в норм казино, как казумо или видеослотс...где отыгрыш частями идет.
     
  9. air212

    air212

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    42
    Не понимаю нахуя ты полез отменять бонус.с 40 к открутить вагера на 50 к просто изи !!!изи
     
    winniepooh86, SpaceWars333, allliiinnn и 3 другим нравится это.
  10. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Только не понял, нафига ТС отменить решил, если 100% от 1000, там мыть - как 2 пальца.

    air212-опередил=)
     
    Tata2611 нравится это.
  11. Владимир7777777

    Владимир7777777

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    44
    без скрина чата не понятно, ТС только интересовался отменой бонуса или реально его отменял. Скрины давай.
     
  12. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Азат, будет тебе уроком...судя по переписке ты сначала согласился отменить бонус-потом только спросил, сколько спишут с баланса...Все твои выйгрыши до отмывки бонуса-это бонусные деньги.

    Казино, абсолютно право...
     
    Tata2611 нравится это.
  13. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Там же есть скрины чата:D
     
  14. snvosk

    snvosk

    Сообщения:
    161
    Симпатии:
    270
    Вот именно из-за таких ситуаций не стоит брать бонус, плюнет раз в год а вывести нельзя....
    Хотя тоже не понимаю с таким балансом есть куча аппаратов где отмыть бонус это пару часов времени максимум
     
    winniepooh86, S1nes и Tata2611 нравится это.
  15. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Да какой пару часов на 1 косарь там вагер 40к. с балансом 40к это х1 - мыть нехуй...
     
    Tata2611 и snvosk нравится это.
  16. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    придерживаясь мнения Вано, не люблю боны на деп., если беру кручу до конца, либо пан либо пропал, не стоило им вообще писать,а спокойно отыгрывать бонус,че ты задергался не знаю,99% казино при отмене бонуса списывают и выигрыш, в общем все мы тут прошли через кидок на деньги по разным причинам, неприятно, но что поделать:Sorry:
     
    Вано685 и S1nes нравится это.
  17. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    сапортеру пизды дать однозначно за спешку.
    Азат ты конечно лоханулся по полной..на что ты надеялся вообще отменея бонус? на то,что тебе спишут только тысячу рублей которые ты брал за первый деп?
    Короче эти 6к которые тебе дали не трогай вообще,они обязаны вернуть все как было,там косяк суппорта очевиден,а если не вернут то пиши на аскгеймблерс,там разберутся инфа сотка.
     
    PlZOMBE777 и Kuvlad нравится это.
  18. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Хорошо)
     
  19. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    P.s. скрины просмотрела,ТЕБЯ СПРОСИЛИ "ВЫ ХОТИТЕ ОТМЕНИТЬ БОНУС?" ТЫ СКАЗАЛ "ДА"
    ты уж извини ты сам не изучив правил и прочего говоришь ДА.это пздц, гудбай бабло,тему закрыть можно.
     
    Dizel1984 и S1nes нравится это.
  20. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    Ред стар по правилам правы,а по человеческих могли бы и предупредить человека что все бабло пропадет при отмене.Тем более сумма для них не велика.Воспользовались тем что человек правил не знает.
     
    Pdr и Kuvlad нравится это.
  21. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    Его спросили конкретно, он сказал Да, что сап сутки должен мусолить, заботиться о чужих бабках,на стриме было 60 человек лудиков,мог бы спросить...сам виноват,забудь про бабки
     
    Unicorn нравится это.
  22. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Филимон, не думаю. Там сидит саппорт...по скринам видно, что его спросили "Вы хотите отменить бонус?", человек сказал "Да". Я б на месте саппорта подумал, что человек депнул, и не хочет с бонусом играть...а не то, что он занес х40 от депа и хуйню полную делает.

    Тем более, там по скринам еще была фигня с переводом денег на другой счет, ставок то ли или покера,хз
     
  23. Red Star Casino

    Red Star Casino

    Сообщения:
    47
    Симпатии:
    98
    Добрый день,

    Мой комментарий по проблеме:

    Азат, вы получили выигрыш, используя бонусные средства, соответственно никакая часть выигрыша не могла быть вашей до выполнения условий отыгрыша. Из условий использования бонусов:

    1. Во время отыгрывания бонуса все бонусные деньги и выигрыши блокируются на бонусном счете и поступают на реальный счет после выполнения условий отыгрыша

    У саппорта есть инструкция - обнулять бонусы по запросам игроков. Вы обратились с таким запросом, соответственно обнулилось все, что было на бонусном счету, так как условия отыгрыша не были выполнены.
     
    Вано685 нравится это.
  24. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    он написал и сразу же задал вопрос: "И какая сумма спишется с моего баланса?" ,и только потом пришел ответ от сапортера что бонус отменили. Хотя сапортер просто обязан был прочитать его вопрос до отмены бонуса и разъяснить правила.
    И с человеческого фактора сапортер мудак еще тот,видит что игрок новенький мало смыслит в бонусах. Он прексрасно видел сумму на балансе и сколько оставалосъ отмыть,он мог сделать уточняющий вопрос,вы точно желаете отменить бонус? ведь с математической точки зрения он уже минимум на 8к был в плюсе! А тот мудак решил давай поведу себя как чмо и быстро все отменю.. не хорошо это.
     
    Vityok, winniepooh86, rufromua и 7 другим нравится это.
  25. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Pokersmile, не факт, что сразу задал вопрос. И почему он сначала не задал вопрос, а подтвердил, что хочет отменить бонус? Вообщем, я на стороне казино тут. Человек за 1к купил себе опыт, раз не хочет читать правила, когда берет бонусы.
     
    Вано685 нравится это.
  26. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    2
    Я думаю, что можно пойти на встречу и вернуть бонус с оставшимся вагером.
    ТС действительно хотел сначала узнать сколько спишется с балансом вместе с бонусом. Саппорт со своей стороны четко следовал инструкциям руководства, но не разобрался в вопросе клиента.
     
  27. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Лол=))

    2.png
     
    winniepooh86, MW1104, TTR и ещё 1-му нравится это.
  28. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Я ответил так ,потому что думал что это начало диалога такой.Там же пишешь зачем обращаешься,вот и я думал что тип сейчас обсудим что будем делать с бонусом!
     
  29. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    что значит не факт? ты скрин посмотри,он написал это до того,как супорт написал что бонус был отменен,если бы написал позже,то тут да,про деньги можно было бы забыть..
    но это малая деталь переварачивает всё, и правда на стороне игрока на 100%
     
    Филимон 2 нравится это.
  30. air212

    air212

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    42
    Ахаха простите что не в тему но твой ник ,приятель просто убивает,)))
     
    MW1104 и Tata2611 нравится это.
  31. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Так он уже написал свой логин и подтвердил, скорее всего в момент, когда он задал вопрос "сколько спишется", и судя по балансу на скрине (0 руб.) они уже отменили бонус.

    Просто я представляю себе ситуация со стороны казино. Если каждый раз на сторонних ресурсах будут подыматься разбирательства таких ситуация...каждый раз понимать, что имел игрок ввиду, это нереально. Есть правила - и все, они итак пошли на встречу дали 6 его депозитов с вагером.
     
  32. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    2
  33. PRITONTHECREATOR

    PRITONTHECREATOR

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    44
    Бери бонус в казумо-дандере там при отмене бонуса вычитаются только бонусные бабки)
    к примеру депнул 100+80% бонуса
    поднял 2к можно отменить бонус и вывести остаток вообще изи
    и вообще я считаю это единственная правильная политика в отношении бонуса а не так блять чтобы у тебя сняли весь баланс
     
    Вано685 и Азат нравится это.
  34. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    2
    А какой у меня ник?
    А, типа пидр? забавно, я об этом не думал)
     
    caxa нравится это.
  35. Азат

    Азат

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    22
    Я же написал что что я в казино не давно,я до этого ставил ставки на спорт,вот когда там пишешь сапорту,и он тебе задает тип контрольный вопрос,вот так я и написал свой логин!Ну ты подумай сам.
     
  36. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    первый скрин, предварительно ТС правильно задал вопрос, потом на вопрос сапа ТС дал конкретный ответ, вместо Да надо было сказать, "нет, я хотел уточнить подробности",тогда вы пообсуждали бы...в чем вина редстара то,еще раз, ты был на стриме мог бы спросить в общем чате совет...все тебе б сказали открути и выводи
     
    Последнее редактирование: 30 авг 2016
  37. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Притон, там же вроде сначала списываются при отыгрыше собственные средства, правильно? Т.е. есть своих 200 и бонус 200, и ты до выйгрыша проебал 100-ку, выйграл 200. Итог будет 200-100(свои)+200(бонус)+200(выйгрыш) = 300 (свои) и 200(бнус) и вывести ты сможешь только 300?
     
  38. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    так скрины делались в конце переписки с суппортом,ясен пень что там 0..
    ага да я тоже вижу ситуацию со стороны казино,особенно сапортера,киданем лоха на 40к и жизнь хороша..
    а надо бы смотреть со строны игрока, депнуть 15 евро выйграть 600 евро и не получить деньги, да еще и таким подлым способом,я бы тоже ахуевал без сомнения
     
  39. Tata2611

    Tata2611

    Сообщения:
    249
    Симпатии:
    260
    бред пишешь
     
  40. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    А кто виноват, что он "лох" (по-твоему мнению)? Только он сам. Вот я работаю в саппорте, и как человек, немного разбирающийся, даже в мыслях не подумаю, что имея вагер х1 на данный момент(40к баланс и 40к мыть) человек решит отменить бонус. Попросили-сделал, пошел дальше работать.

    Не думаю, что саппорт должен оценивать ситуацию...И они там смотрят, какие он делал ставки, какой депозит и сколько выйграл. Нахуй это надо? Там дел у саппорта в таком крупном казино, думаю, жопой жуй.

    П.С.: я не работаю в саппорте, это я представил себя на месте человека, который там работает=)
     
    air212 и Tata2611 нравится это.
  41. PRITONTHECREATOR

    PRITONTHECREATOR

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    44
    Хз я не заносил столько в казумо еще чтобы отменять бонус)
    обычно доигрываю его но факт остается фактом что если заносишь к примеру с сотки пару тысяч то можно пожертвовать этими копейками и сделать хороший кэшаут без замазки)
     
  42. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Да я как-то тоже офигел, что до отмывки бонуса можно вывести где-то 2\3 баланса. Правда не выел нихуа. Занесешь еще=)
     
  43. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    а если еще внимательнее приглядется? на баланса 40к отмывать 32к,да хороший вопрос а зачем отменять бонус,когда игрок уже минимум на 8к чистыми в плюсе без каких либо вариантов?
    под термином "лох" я подрузамиваю новичка,который не смыслит в бонусах, многих так опракидывали с бонусом, и даже ТТРа в 7bitcasino если помнит кто
     
    fish2015 и Азат нравится это.
  44. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Pokersmile, твое ИМХО. Просто я не думаю, что РедСтар пытаются спецом кого-то лохануть. Это одно из лучших европейский казин. Они привыкли, что менталитет у западных людей такой, что они читают правила. Второе, какой профит у человека в саппорте специально кидать игрока, думаешь они на проценте там сидят, очень сомневаюсь, думаю там фикс зарплата.
    И третье, какой смысл кидать на 600 евро, уж лучше лоха найти на 10к+ кидать...раз уж репутацию себе портить, то явно не из-за 600 евро. И если уж кидать, то нахера давать 6к с вагером, вдруг он лям с них занесет со злости. Какой профит?

    Просто, если всем идти в таких спорных ситуациях на встречу, найдутся абузеры, поверь
     
  45. Владимир7777777

    Владимир7777777

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    44
    когда писал, были только ссылки с ошибкой
     
  46. Владимир7777777

    Владимир7777777

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    44
    Формально, казино поступило правильно, возврат 6 к жест доброй воли. ТС нужно учится правильно излагать свои мысли. Если хочешь уточнить условия и правила, то и вопрос надо ставить соответствующий. Общение в устной форме отличается от письменной, надо максимально четко строить предложения.
    Вывод: Шарик, ты балбес.
     
    Drug, Tata2611 и S1nes нравится это.
  47. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    Там сапорт отключается не дослушав,своей жизнью живёт.На днях столкнулся,Саппорт на пол вопроса ответил и пропал пришлось по новой заходить.Тут сто пудово так же было,он увидел ДА а дальше и читать не стал.
     
    Kuvlad нравится это.
  48. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    про первое и третье согласен,а по второму пункту сапортер просто опрокинул игрока,спешил куда-то сильно..возможно посрать приспичило,но вина там его безспорная.

    Короче Азат,если тут не помогут напиши мне в личку,оформлю жалобу на аскгеймблерс как следует,главное 6к которые благородный редстар тебе предоставил не трогай. Правда на твоей стороне,должны вернуть!
     
    Азат нравится это.
  49. Владимир7777777

    Владимир7777777

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    44
    Единственный вариант для ТС, это попытатся убедить РС, что возврат его бонусного баланса, в итоге принесет им больше профита, финансового или репутационного.
     
  50. Хороший_Человек

    Хороший_Человек

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    10
    Твой занос бы на средства бонуса , тк скорее всего твои реальные средства были проиграны в самом начале , а с отменой бонуса и отменится выигрыш. Бабки тебе не вернут 100% ты не прав
     
  51. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Просто надо понимать, кто сидит в саппорте и какой у них уровень зп. Если хочешь, чтобы тебе ответили или сделали все как надо, надо максимально четко описать ситуацию, только и всего. Все, что хотел сказать, что тут вина ТСа в-первую очередь, а не казино.
     
    Владимир7777777 нравится это.
  52. Хороший_Человек

    Хороший_Человек

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    10
    Человечность и казино вещи не совместимые :)
     
    Chipa нравится это.
  53. kekz

    kekz

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    127
    Вообще ситуация двоякая, саппорт просто не понял, что хочет юзер, который изначально не верно поставил вопрос. Тут я на стороне игрока, понятно же после разбора, что он имел ввиду. Неужели проблема вернуть деньги тем более ничего страшного он не нарушил? Такой серьезной конторе как редстару должно быть пофиг на эти копейки, которые юзер честно выиграл, а не заабузил. Тем более он еще и бонус не отмыл, может и обратно зальет)
     
    Филимон 2 нравится это.
  54. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Да при чем тут человечность, ТСу западло читать или другими способами разбираться в правилах бонуса.
    Если казино будет в каждой ситуации в ручную принимать решения, вместо четкого регламента, то начнет ошибаться и не в свою пользу в том числе. А тут найдутся абузеры.

    Например у ТТРа, есть четкие правила при отыгрыше бонуса, правила по ставкам и слотам, где можно, а где нельзя отмывать. Если я занесу несколько штук баксов не по правилам, он меня нахуй пошлет и будет прав.
     
  55. Хороший_Человек

    Хороший_Человек

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    10
    Сапотр ни чего не должен ни кому
     
  56. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    Да не дослушивают они.Сапорт тупо не досчитал и рад стараться.Понятно что косяк и у Азата,правила надо читать и не будет таких проблем.Но редстар мог бы и навстречу пойти.
     
  57. muhomor13

    muhomor13

    Сообщения:
    795
    Симпатии:
    1.533
    В Чате нужно было просто написать-Уважаемые,я наигрался! Дарю Вам 40к! Так что ли? Я сталкивался с Вашим чатом-роботы наверное имееют больший интелект и человечность. Они что реально не видят,что человек ахинею несёт....почему тупо не написать-Мил человек,если мы обнулим бон, у тебя на счёте будет ноль-такие наши правила.
     
    Азат нравится это.
  58. muhomor13

    muhomor13

    Сообщения:
    795
    Симпатии:
    1.533
    А нахуя он нужен тогда...он зарплату получает за свою работу,а не приятное времяпровождение.
     
    Chipa и Kuvlad нравится это.
  59. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    Причём слепые роботы...
     
    Kuvlad нравится это.
  60. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.357
    Симпатии:
    2.686
    Сначала подумал цифра в баксах, потом почитал - кидка нет. ТС почему просто не отмыл и все?

    Так то понятно - что тут и косяк саппорта что он не сказал, точнее мог бы предупредить что вы потеряете все бабки.

    По честному - должны были начислить твой баланс и с таким вагером, который соответствовал оставшейся сумме для отмывы. Лично я в своем так казино уже несколько раз делал, тем кто отменял бонус таким же макаром
     
  61. kekz

    kekz

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    127
    Дай Бог Вам в такой ситуации не оказаться когда тупо человек не смог нормально сформулировать вопрос, а не пытался кази наебать.
     
    morryn, Barashka1984, fish2015 и 2 другим нравится это.
  62. Хороший_Человек

    Хороший_Человек

    Сообщения:
    39
    Симпатии:
    10
    Мне так в каком то казино 900 баксов отменили года 4 назад , и конечно прихуел но ничего не поделать , сам был виноват , меня тоже не спрашивали о том уверен ли я :)
     
  63. air212

    air212

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    42
    Ты когда квартиру покупаешь или кредит берешь ты тоже договоров не читаешь?здесь его вина полностью.а саппорт если уж рассуждать с человеческой стороны мог бы ему намекнуть но откуда он знает новичок он в этом деле или бывалый игрок на бонусы.тут нет никакого дурного
     
  64. muhomor13

    muhomor13

    Сообщения:
    795
    Симпатии:
    1.533
    ТТР это ты поступаешь так,но тут люди руки греют...им не до мелочей.
     
  65. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Саппорт мог вообще не в курсе быть состояния баланса счета...Может там тупо кнопка отменить...Типо игрок задепал 20к, начислился бонус до 40к, "отменить"-20к бонусных.
     
  66. air212

    air212

    Сообщения:
    52
    Симпатии:
    42
    И вообще это только в редстаре ты когда любой бонус берешь ты отдельно соглашается на условия того бонуса ставишь галочку.а не как в других казино,типа тебе его начаслили и ты идешь искать на него термсы
     
  67. kekz

    kekz

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    127
    Ну так ты клиентоориентированное казино с моментальным выводом и без мозгоебательства сделал. Потом с тобой можно всегда решить вопросы, если не мошенник. В больших тяжелых конторах все делается по шаблону.
     
  68. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.357
    Симпатии:
    2.686
    Не, тут абсурдная ситуация

    саппорт видит что у человека вагер х2 и сумма 40к, даже там вагер меньше

    кто будет просить отменить такое в здравом уме?
     
    Chipa, metis091, morryn и 10 другим нравится это.
  69. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    А по-другому никак, 1 просчет - начнут абузить, итог - минус.
     
  70. muhomor13

    muhomor13

    Сообщения:
    795
    Симпатии:
    1.533
    В Ред Старе на любой вопрос тебе отвечаю однозначно-
    Вот тебе ссылка или пиши менеджеру или правилами запрещено или в правилах этого нет.
    Всё,КАРЛ,других ответов я не слышал никогда.
     
  71. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Андрей, а ты думаешь там саппорт видит полную картину и на нем ответственность принимать какие решения сложнее 2х2? Просто я не уверен. Просто судя по пулу игроков, думаю там заявок дохера...и важна скорость.
     
  72. Владимир7777777

    Владимир7777777

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    44
    ты реально не понимаешь работу саппорта, у них есть четкие инструкции, основанные на правилах, как поступать в том или ином случае,и проработав некоторое время, они просто делают работу на автомате - заказал отмену бонуса - получи. Другое дело, когда сап начинает лепить что-то от себя, вот это ппц, например сап ГФ (играл там год назад) или сап-ы лохотронов.
     
  73. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    да все он прекрасно видел там,ему просто было пох!
     
  74. kekz

    kekz

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    127
    Зачем вообще кто-то будет просить отменить бонус если уже катать начал? только если термсы не читал, совсем новичок. Так на этот случай можно же обязать саппорт уточнять перед отменой читал ли юзер термсы. Так будет более правильно по отношению к игрокам. А так из-за этого вони много поднялось. Оно редстару надо из-за 500 бачей?
     
    Азат нравится это.
  75. muhomor13

    muhomor13

    Сообщения:
    795
    Симпатии:
    1.533
    Саппор прежде чем начать диалог спрашивает твой ник,он по любому видит ситуацию,включая баланс, бон и т.д.
     
    Азат нравится это.
  76. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Если саппорт реально видит всю картину баланса, то да - косяк. Я имею ввиду, что после кнопки "отменить бонус" на балансе будет 0. Должен был уточнить.

    Я просил отменять, чтобы не разбираться в правилах, когда бонус на деп автоматом начислялся. Мб саппорт тут такую же логику увидел, типо отменить автомат бонус, чтоб не играть с ограничениями, не посмотрев на историю состояния баланса.
     
  77. kekz

    kekz

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    127
    Я, кстати, так в бетсейфе при первом депе в онлайн казино решил на вывод поставить с неотмытым боном, так мне письмо прислали, что у Вас осталось отыграть 200 бачей всего, а выиграно было 600 к тому моменту, уверен ли я что хочу отменить бонус и все бабки сгорят. Я конечно же отказался и выиграл еще баксов 300 пока мыл)
     
    metis091, muhomor13 и Филимон 2 нравится это.
  78. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.357
    Симпатии:
    2.686
    Сейчас поговорил с менеджером казино по поводу этой ситуации. Если бы ТС сразу не делал громкие топики со словами "КИДОК" - то казино легко бы пошло на встречу.

    А так выглядит все, как будто ТС хотел наебать казино (отменив бонус), а потом когда САМ его отменил - обозвал казино кидком итд. Поэтому они идти на встречу не собираются и по всем правилам они правы.

    На будущее - я бы посоветовал ТСу более спокойно относится и создавать такие темы - если не удалось решить вопрос напрямую.
    Создал бы тему или написал бы в ветке казино - что вот такой я сам дурак, отменил бонус итд - можно ли вернуть все назад - думаю вернули бы без вопросов.

    А сейчас получается, что если казино пойдет на попятную - то признает что они неправы, а кому это нужно, тем более по правилам они правы на 100%

    Единственное - я бы после такой истории пообшался с саппортом и просил бы дополнительно предупреждать в таких ситуациях - что игрок потеряет все деньги на аккаунте.
     
    Вано685, snvosk и drema нравится это.
  79. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    2
    Я согласен. Одно дело когда ты сам отменяешь бонус (как было у тебя на 777 :), а другое - когда человек хотел сначала узнать у саппорта, а потом принять решение.
     
  80. kekz

    kekz

    Сообщения:
    12
    Симпатии:
    127
    Ну нет так нет, ТС не расстраиваться - проиграл всего 1к рублей. А то, что выиграл так это виртуальные фантики, залил бы их потом тут же в другое кази. Может быть после такого негатива перестанешь лудить)
    P.S. тем более 6к бонусных еще в загашнике, попробуй заново крутануться может не 40, а 400к занесешь) вот это будет эпик фейл для редстара.
     
  81. Sizzling Hot

    Sizzling Hot

    Сообщения:
    89
    Симпатии:
    152
    "Вы хотите отменить бонус ?
    ДА
    И какая сумма спишется с моего баланса."

    Вот если бы ты сначала второй вопрос задал, а потом первый, проблем бы не было. Казино важна только прибыль и им всё равно какими путями. Они пойдут на уступки только тогда, когда видят общественный резонанс, что ведёт опять же к потере прибыли.Если саппорт ещё % имеет с проигранных по причине затягивания выплат денег и т д , то всё понятно. Но вроде редстар солидная контора, поэтому тут скорее всего саппорт машинально отменил бонус, не увидев 2 вопрос.
     
  82. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    2
    ну так человек по 5 рублей катает) 40 т.р. выигрыш для него деньги. вот и переволновался)
     
  83. TTR

    TTR

    Сообщения:
    3.357
    Симпатии:
    2.686
    Тут по разному можно трактовать, я опять же говорю - я на стороне ТСа, но у казино свое решение по этому вопросу (я написал выше)

    СО стороны игрока - это выглядит как кидок, он хотел просто узнать можно ли отменить бонус и сколько денег он потеряет. Со стороны саппорта - это было как есть игрок, который просит отменить бонус, саппорт быстро отменяет и занимается следующим.

    ТО есть представь ситацию, ты саппорт и у тебя в очереди еще 10 игроков к примеру, ты тупо ебашишь как робот целый день и все.

    По теме - не вижу смысла тут еще что-то обсудать, так как позиция казино по этому вопросу не поменяется, ТСа мне реально жалко, ну такое у всех бывает - отмена бонусов, выигрыши при превышении макс ставке при отыгрыше итд - все лудоманы через это проходят
     
    drema и S1nes нравится это.
  84. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    да да да типо как playamo с литовцами мол у нас принципы хаха. В создание такой темы ничего страшного нет,после решения вопроса её можно просто было удалить..
    А тут мы типо топ казино а вы игроки гавно! Возможно именно этим твое казино в скором времени будет топовым,из-за хорошего отношения к игрокам. А тут бред какой-то.
    И все таки попробывать создать тему на аске стоит! Может менеджер и будет стоять на своем мнении,но неразрешенная жалоба это серьезное пятно на репутации казино.
     
  85. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    По-хорошему, чтобы не было больше такой херни, редстару нужно сделать кнопку "Отменить бонус" для игроков, с информацией и предупреждением, сколько спишут и т.д. Как в других нормальных казино. И не будет никаких недопониманий.
     
    Kuvlad нравится это.
  86. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    Все так,но в других казино Саппорт ведь тоже не семечки ест а на вопросы отвечает ,причём на все.А тут бросился как в опу ужалённый бонус челу отменять не дочитав чат..Его бы энергию да в мирных целях...
     
    Kuvlad нравится это.
  87. ubriaco

    ubriaco

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    22
    А что ему еще писать, если такая хуйня произошла? Лично я после этой темы никогда в редстар не зайду, не смотря на то, что формально игрок сам хотел отменить бонус. Для меня очевидно, что любая уважающая себя компания в подобном случае должна идти клиенту навстречу, независимо от того, что и где он написал. А тут казино обиделось, ну и нахуй таких обидок.
     
    Nedo4u4el, Hrap900, Михаил и 4 другим нравится это.
  88. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    И
    А игрокам правила читать научиться,там же все написано..
     
  89. Dmc_Jordan

    Dmc_Jordan

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    14
    Аркадий много где работает :Biggrin:
     
    metis091, Barashka1984, mister2222 и 5 другим нравится это.
  90. muhomor13

    muhomor13

    Сообщения:
    795
    Симпатии:
    1.533
    :Lol::Lol:
     
  91. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    xaxaxaxaxaxaxa
     
  92. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    Их клонируют...:jew:
     
  93. Pdr

    Pdr

    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    2
    Я тут полностью понимаю и саппорт (у которого есть четкие инструкции), и игрока (который переволновался из-за "большого" выигрыша), и казино (которого незаслужено обвинили в "кидке").
    По факту, казино на 100% право. Но если говорить про клиентоориентированность, то тут можно пойти на встречу. Но это на усмотрение менеджеров казино.
     
  94. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    А теперь представь, гипотетически, ситуацию с бонусами.
    У ТТР есть бонус 100% на деп. Ставки больше 5$запрещены и слоты некоторые тоже.
    Если игрок заходит и заносит, к примеру со ставки 20$ или в вишмастере каком-нибудь, который запрещен.
    Ставит бабки на вывод. Ему естественно отменяют.

    По-твоей логике, если казина "уважающая себя", и услышав, например, от игрока "я не знал, не прочитал и т.д., верните бабки на момент захода в этот слот и т.д" идет ему на встречу. То в след. раз при выводе бабок, фин. отдел или кто там выводит, тупо ошибется и выведет. Итог: казино в минусе, постоянно решает головняки с "я не знал, не прочитал", игроки заходят в вишмастер или хуярят ставками по 20$ а потом им все равно откатят, так что ли?

    При этом помножь это на пул игроков топ казино, и какой итог?

    Мое мнение: или у казино должны быть все автоматические ограничения, как видеослотс на слоты и прочее, или кнопки "Отменить бонус" должны жать только сами игроки. Или пускай игроки четко формулируют вопросы и пожелания, а еще лучше читают правила, тем более, что в РедСтаре когда тебе начисляют бонус выскакие ахуевшое окно с правила бонуса.
     
    Последнее редактирование: 30 авг 2016
    unknown и Владимир7777777 нравится это.
  95. Владимир7777777

    Владимир7777777

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    44
    этому до Аркаши еще саппортить и саппортить.
     
  96. drema

    drema

    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    1
    Казино при этом еще на встречу пошло, правильно ТТР пишет, что после того как ТС написал что его кинули, и теперь любой пользователь (ну или почти) набрав в поисковике про кидок увидит эту тему, сомневаюсь что 100% будут читать всю тему, подумает что рум "говно" и не депнет, а это минус профит.
     
    Владимир7777777 нравится это.
  97. pokersmile

    pokersmile

    Сообщения:
    43
    Симпатии:
    75
    были такие ситуации,что делал ттр? шел на встречу игрокам,расматривая каждый вариант индивидуально
     
  98. Филимон 2

    Филимон 2

    Сообщения:
    787
    Симпатии:
    1.002
    Не корректный пример.Тут человек правил не нарушал,его косяк лишь в том что не смог сразу правильно вопрос саппорту сформулировать,под воздействием заноса своего.А саппорт слишком шустрый попался.Вот и вся его вина.А редстар в обидки кидается,могли бы войти в ситуацию.Название темы недолго исправить.
     
    Kuvlad нравится это.
  99. ubriaco

    ubriaco

    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    22
    Причем тут вообще это? Абсолютно левая аналогия, в которой игрок нарушает бонусные условия. ТС ничего не нарушал.
    Начнем с того, что ТС обратился в суппорт с вопросом(!) "как отменить бонус". Суппорт спросил, хочет ли игрок отменить бонус, тот подтвердил. Для меня призыва к действию здесь нет. Вполне вероятно, что игрок вообще не хотел, чтобы суппорт отменял бонус, а искал страницу, где это можно сделать самому. На таких страницах написан оставшийся вагер и сумма бонуса. Если бы тс сам нажал на кнопку и отменил бонус, тут без вариантов была бы его вина.
     
    morryn и Азат нравится это.
  100. S1nes

    S1nes

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    52
    Я просто смотрю на это под другим углом и все. Пускай чувак читает правила. В любом более менее крупном бизнесе есть определенные регламенты и бизнес-процессы, иначе эффективно работать не получиться. Когда человеку, который берет бонус всплывает окно с правилами, он жмет кнопочку принять, подразумевается, что так или иначе он согласился с правилами. Все просто.

    тут косяк РедСтара, что у них нет такой кнопки, чтобы игрок сам мог отменить. А трактовать, что имел ввиду игрок, который на вопрос "Хотите вы отменить бонус?", прислав свой логин, скалаз "Да". Можно так же трактовать, что будь я на месте саппорта, вряд ли строил бы такую трактовку=))
    Да пиздец, в любых конторах в саппорте сидят однокнопочные, это все знают, хочешь, чтоб тебя правильно понимали, правильно ставь вопрос.
     
    Последнее редактирование: 30 авг 2016
Статус темы:
Закрыта.