Осторожно! JetBull и Webmoney

Получил сегодня письмо с такой проблемой, что при пополнении счета вебмани, если валюты счета и вебмани отличаются — то данное казино берет комиссию около 10% от депозита!  Скорее всего  такая фигня во всех казино группы EveryMatrix (ведь кешаут там делает одна компания, поправьте если ошибаюсь).

Само письмо:

 

Привет ТТР, последние пару месяцев играю в jetbull casino, и все вроде было нормально до вчерашнего дня, а именно вчера я решил задепать с системы webmoney.
Депозиты с WM скрин 1.
В тот момент находился в замазке и мне было наплевать на эти копейки комиссии я продолжал депать.
Деньги поступившие на счет скрин 2

После того как проигрался, решил вернуть комиссию и стал писать в тех.поддержку.

Вот ответ:
_____________________________________________________________________________________________________________
Irina replied
Aug 13, 18:50
Здравствуйте Сергей,

Мы пишем вам по поводу комисии при пополнении счёта.
Хотим сообщить что данная конверсия быля установлена изза того что вы ввели депозит в ЕВРО а ваш счёт на Jetbull в РУБ.
Также просим вас сообщить нам первоначальную сумму введённых средств для проверки изьятой комиссии.

Мы ценим ваше сотрудничество и терпение!

______________________________________________________________________________________________________________

Я делал деп в рублях и на рублевый счет. скрин 3
Далее письмо
________________________________________________________________________________________________________________

Irina replied
Aug 13, 21:59
Здравствуйте Сергей,

Хотим сообщить вам что к сожалению данная комиссия изымается нашим поставшиком плат и не зависит от нас.
Также, для того чтоб не терять средства при выводе средств в будущем если вы будете вводить через WebMoney,
мы рекомендуем вам открыть новый счет в Jetbull с USD валютой и использовать счёт USD WebMoney, таким образом,
вы может избежать комиссии при конверсии.
Если вы решите закрыть сушествующию учётную запись, пожалуйста оповестите нас.

Мы ценим ваше сотрудничество и понимание!

_____________________________________________________________________________________________________________

На мой ответ — Я так понимаю деньги мне не вернут, хотя комиссия составляла (~10% от депозита). Я переводил деньги на рублевый счет wmr, об этом свидетельствует буква R-перед номером счета webmoney, на сайте у вас сказано -пополнение баланса бесплатное через систему web money. Получаеться это публичная афера. скажите куда я могу пожаловаться?

Далее письмо
_____________________________________________________________________________________________________________

Mihai replied
Aug 14, 11:53
Здравствуйте Сергей,

Для того чтобы мы смогли исследовать проблему, отправьте нам пожалуйста скрин шот с вашего счета Webmoney на котором видны транзакций сделанные на Jetbull и сумы в рублях которые вы депозитировали.

___________________________________________________________________________________________________________________
Отправил им скрин
___________________________________________________________________________________________________________________

Mihai replied
Aug 14, 12:37
Здравствуйте Сергей,

Хотим вас проинформировать что потери при конверсии валют не зависят от нас, они происходят между нашим поставщиком выплат и банком. Как жест доброй воли мы зачислили на ваш счет Jetbull 1308,48 РУБ. которые были потеряны при конверсии. Для избежания такого рода проблем в будущем советуем вам использовать другие методы оплаты, например кредитную карту, так как будущие потери средств при депозите через Webmoney не будут компенсированы с нашей стороны.

p/s Деньги вернули.

1 (3) 2 1 (2)