Письмо владельцам Казино-Х и Джой

Полгода назад я делал интервью с владельцами этих казино, вопросы задавали сами игроки, вью можно посмтреть тут: https://casinoblog.appspot.com/otvety-na-voprosy-ot-vladelcev-joycasino-i-casino-x

За это время скопилось много жалоб и пожеланий от игроков, которые играют у вас. Я решил выделить освновные проблемы, да и думаю игроки напишут свои в комментах.

Вообщем надеюсь на это послание будет ответ. Сразу скажу, что я пишу этот пост еще до отправления его в эти казино и не знаю овтетят ли на него или нет.

Что-бы там не говорили, но сейчас эта группа казино является топ1 на российском рынке, хотя до зарубежных топовых казино не дотягивает и сейчас я напишу почему.

 

1. Низкие лимиты выплат

У вас отсутствует лимит на депозит, игрок может задепозитить хоть 100, хоть 200 тысяч долларов. Но почему месячный лимит выплат всего 10 000$? Прчием каких-то случаях вы их увеличивайте, но все равно непонятно.

То есть если игрок задепозитил к примеру 50 тысяч и потом отбился  ноль — ему даже не могут вернуть депозит одним переводом?  В любом нормальном зарубежном казино есть лимиты на депозит, а если их нет, то и нет лимитов на вывод!

2. Дни выплат

Почему у вас указано что всего 3 дня выплат в неделю, но по факту это правило не соблюдается. Выплачивают в различное время и непонятно по каким правилам.

3. Затягивание выплат

Почему не всегда соблюдаются сроки выплат. Допустим человек прошел верификацию аккаунта. Заказал выплату, а ему саппорт не может назвать точную дату выплаты и кормит завтраками. Пример: https://casinoblog.appspot.com/forum/threads/cazino-x-zaderzhivaet-vyplatu.470/

4. Разблокировка аккаунтов

Почему если игрок просит заблокировать акканут навсегда, то вы его разбаниваете по первой просьбе? Сам делал эту операцию. Просил забанить навсегда, саппорт написал что забанил, но при первой просьбе аккаунт без проблем разбанивают! Либо у вас должен быть минимальный срок, например 6 месяцев, либо вообще навсегда и если игрок забанился например в Джой — ему не должны дать играть в Казино-Х (так сделано в зарубежных сетях)

Больше всего жалоб приходится именно на лимиты и выплаты, саппорт не может дать точные сроки выплат, а выплаты не приходят в срок. Часто ваши собственные же правила нарушаются..

 

Лично мне еще не нравится дурацкий x3 вагер для ВСЕХ игроков (включая вип). Но это уже мелочи.

Ну и еще пару пожалений:

Реализовать систему флашинга, где игрок может сам на сайте поставить ограничение ставок или временную блокировку (за пример возьмите систему VideoSLots)

Особенно нужна система ограничения максимальной ставки, а так же максимального проигрыша и времени игры.

p.s. Оставляйте ваши вопросы и пожелания в комментариях