Тупой саппорт в JoyCasino

Пришло письмо, сначала подумал какая-то хрень, но прочитав переписку я ахуел, я надеюсь руководство увидит это и будут нормальных людей в саппорт сажать, где вы берете этих тупых кур? Во-первых в саппорте не место телкам, ну точнее не место таким, во-вторых саппорт должен отвечать либо да, либо нет, это же официальный ответ. Вообщем почитайте сами. Про ошибки я уже и не говорю, такое ощущение что телка с Эстонии! Про выписку ХКЖ — аналогом является любой документы с адресом и вашим именем и фамилией, например выпиской из банка.

 

Привет тебе Андрей! Я — Hoop1ck, слежу за твоим интернет-творчеством. Недавно, решился, завести для себя хобби — «катать» в слоты. Начал со старгеймс, без всяких акций и бонусов, из-за своей невнимательности… Но это не важно. При первом выводе, попросили документы. Скинул паспорт и все норм, на визу пришли, а с мастеркард, я так понял полный отсос (просто депал с двух карт). Задался вопросом для себя, ссылаясь на твое творчество, а так же на историю одного из такого же зрителя, как и я, что могут попросить для верификации в других казино? Паспорт в принципе не проблема, но у меня есть одно но… и это одно но, я хотел уточнить у джойказино, вот что вышло…

…………………………….
20:23Kristina
Здравствуйте! Меня зовут Kristina. С удовольствием Вам помогу!

20:23Вы
Здравствуйте! Можно задать вопрос?

20:24Kristina
Да, конечно:)

20:25Вы
Расскажите пожалуйста, при выводе первого депозита, какие документы Вы можете потребовать?

20:25Kristina
Процедура идентификации очень простая. Вам достаточно выслать нам фотографию или сканированное изображение паспорта. Серию и номер паспорта можно скрыть. Если Вы пополняли счет с банковских карт, то Вам стоит также прислать сканированное изображение или фотографию каждой карты с двух сторон. На изображении передней стороны должно быть видно первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия и имя владельца. На изображении обратной стороны нужно скрыть только CVV-код.

20:26Вы
Я прочитал, правила пользования, сказано, что при выводе суммы более 1000 долларов, Вы потребуете квитанцию жкх?

20:27Kristina
Процедуру идентификации могут запросить в любой момент. Тем не менее, Вы можете отправить документы заранее.

20:28Вы
Кристина, Вы не поняли мой вопрос, мне не о времени когда и что пройдет индетификация
, а что для этого нужно.
Правила и пользования, пункт 8.14.4

20:30Kristina
Я Вас поняла. Обычно у гражданин России эту квитанцию не запрашивают. Тем не менее, когда Вам поступит письмо с запросом идентификации, то Вы можете уточнять всю информацию в чате:)

20:30Вы
Кристина, мне лучше с этим вопросом разобраться сейчас

20:31Kristina
Как я написала ранее, что у гражданин России эту квитанцию не запрашивают.

20:31Вы
В каком и
з пунктов Правил пользования это прописано?
У меня есть знакомый, у которого данный документ был запрошен.

20:32Kristina
Нет, этой информации в правилах сайта нет. Тем не менее, я Вам пишу то, что хорошо знаю.
Если потребуется, то эта информация будет указанна в письме.

20:33Вы
Хорошо, представим что я не гражданин РФ, постоянной прописки у меня нет, откуда тогда мне взять квитанцию?
Какой другой документ или аргумент будет равносилен данной квитанции при верификации*

20:34Kristina
Альтернативы этому документы нет. Тем не менее, я думаю, что у Вас не должны запросить эту информацию.

20:35Вы
Вы являетесь сотрудником казино joycasino?

20:36Kristina
Как Вы можете увидеть, то да.

20:36Вы
Могу ли я использовать Наш диалог как аргумент, при возникновении непредвиденных ситуаций при верификации?

20:38Kristina
Хотела бы Вас порадовать, однако не сможете. Так как я не могу быть уверенна в том, что может запросить служба безопасности. Тем не менее, если эта информация будет запрошена, то Вам необходимо будет предоставить квитанцию по месту Вашего жительства на этот момент.

20:39Вы
Понимаете, Кристина, какое отношение имеет ко мне квитанция от оплате жкх, не моей собственности?
Следовательно, ее просто нет.
Как быть?

20:42Kristina
Несколько минут, пожалуйста. Сейчас уточню информацию и все Вам подскажу.

20:42Вы
Хорошо

20:48Kristina
Спасибо за ожидание. Я уточнила информацию. Если у Вас будет запрошен этот документ, Вы сможете прислать любой чек или квитанцию на Ваше имя.

20:48Вы
Чек, квитанцию чего? Покупки продуктов в магазине или билета на поезд?

20:49Kristina
Если будет указанно Ваше имя, то эта информация подойдет.

20:50Вы
Какой пункт Правил пользования?

20:50Kristina
Это внутренняя информация, которую я только, что уточнила.

20:51Вы
8.14.4. написано: счета на оплату коммунальных услуг для подтверждения Вашего адреса (счет на оплату услуг мобильной связи не будет принят). Вот то что в скобочках.
Вы мне говорите совсем другое

20:52Kristina
Сейчас Вам предоставлю более точную информацию.

20:52Вы
Спасибо, жду

20:52Kristina
Мне необходимо будет время для уточнения. Подскажите, на какой адрес Вы зарегистрировали Ваш профиль?

20:53Вы
Кристина, я без проблем подожду, к сожалению я пока не зарегистрирован.

20:54Kristina
Я Вас поняла. Ожидайте в чате, пожалуйста.

20:54Вы
Хорошо, жду

20:58Kristina
Информацию уточнила. Если у Вас будет запрошена данная информация, то Вы сможете прислать нам второй разворот паспорта с адресом.

21:00Вы
Адреса которого нету? Я же повторю Вам, что постоянной регистрации у меня нет, следовательно, на втором развороте, пусто.
Как быть?

21:01Kristina
Я сейчас уточняю этот вопрос.
Пару минут, пожалуйста.

21:01Вы
Хорошо,жду

21:11Kristina
Смотрите, если Вы не будете вносить депозит с систем карты, Скрилл или Нетеллер, то эта информация не будет у Вас запрошена.

21:12Вы
А если с кредитной карты?

21:14Kristina
А если Вы внесете депозит с кредитной карты, Скрилл или Нетеллер, то такая квитанцию у Вас могут запросить.
Могу я Вам еще что-нибудь подсказать?

21:16Вы
При использовании Яндекс-деньги, какие документы могут попросить для верификации?

21:17Kristina
Только Ваш паспорт.

21:17Вы
С К
иви тоже самое?
Киви*

21:17Kristina
Да, все верно. Вы также можете внести депозит с системы «Киви».

21:18Вы
И на него же вывести?

21:20Kristina
Да, и именно на этот номер кошелька, Вы сможете выводить средства.

21:22Вы
Последний вопрос, могу ли теперь, после того, как Вы уточнили информацию у Ваших коллег, я использовать Наш диалог, как аргумент при верификации?

21:23Kristina
Да, теперь Вы можете использовать мой окончательный ответ как аргумент.

21:24Вы
Спасибо Вам большое за труд. Счастливо!

21:25Kristina
Всегда пожалуйста! :)
Приятного вечера! :)

 

Ну и тут еще был в письме такой вопрос:

 И тебе вопрос-совет( дай (: ), в какие норм. казино можно идти, и как грамотно вообще в такой ситуации действовать? Слава богу, что пока еще не занес,…:) Спасибо, за ответ заранее! Удачи тебе во всем!

Смело можешь идти в любые казино по моему рейтингу, если возникнут проблемы — пиши и решим!